红网时刻常德4月14日讯（通讯员 潘鸿儒 周林霞）“阿姨，请问您有什么事需要我们帮忙？”“我家里现在渗水了，麻烦你帮我跟物业协调解决一下”家住武陵区府坪街道府坪巷社区鸿正苑小区的刘女士近日向社区工作人员诉苦。

社区工作人员接到投诉后立马和鸿正苑物业负责人联系，安排了水电工师傅上门为其检测，经检测怀疑是由于厨房墙壁内预埋水管破损导致的，需要自费破墙维修，这时刘女士面露难色，社区了解到刘女士一家系低保和残疾家庭，丈夫肢体残疾，常年靠轮椅代步且患重病需要长期服药治疗，女儿现在读大学，家庭负担重。为了解决维修费用问题，社区联系了平安创建联点单位——常德市信访局，市信访局领导了解到刘女士一家的情况后，非常关心弱势群体的实际困难，同意由单位出资，委托社区全程跟进处理维修事宜。得到答复后社区迅速安排水电工师傅现场勘察、维修，最终圆满地为刘女士一家解决了室内渗水问题。

“感谢社区和市信访局的领导，关心我们弱势群体，尽心尽责为我们老百姓办实事。”维修完成后，刘女士感激地说到。

维修现场。

民生无小事，枝叶总关情。群众的痛点难点就是社区的工作重点，今后社区将牢记全心全意为人民服务的宗旨，心系群众安危冷暖，整合社区资源，把工作做到群众心坎上，切实多解民生之忧，多谋民生之利。