红网时刻常德3月11日讯（通讯员 周友林 陈文） 为进一步学习和传承雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务新风尚，工行三岔路支行开展了“传承红色基因 弘扬雷锋精神”为主题的金融知识宣传系列活动。

为了让宣传活动落到实处、取得实效，工行三岔路支行按照“服务他人、奉献社会”的宗旨，积极探索志愿服务的新思路、新方法，致力于做“有温度的银行”，在网点设立了“工行驿站”便民服务处，里面放有雨具、应急药箱、老花镜、手机充电设施和防疫物品等。尤其是对交警、警察、医生以及环卫工人等社会基层服务群体，开辟了绿色服务通道，向其传递“你服务社会，我们来服务你”的温馨之举。

3月5日，永安街道社区居委会给支行送来一封公函，希望支行协助妥善解决该居委会九旬老人肖老太个人存折意外终止服务、市民政部门发放的高龄补贴无法入账的问题。在与客户家属联系后，才得知行动不便的肖老太目前居住在50里外的丁家港乡。在了解其相关情况后，网点立即向上级行进行了请示汇报，最后决定与肖老太女儿一道驱车前往丁家港肖老太住址进行双人上门核实，并及时提交网点首笔一事一议特殊业务申请。

第二天传来了好消息，肖老太的个人存折账户止收止付控制已经被解除，恢复了存取汇的正常功能。当得知账户被解除控制的那一刻，肖老太的女儿立即握手表示感谢，谢谢网点人员不辞辛苦，驱车几十里，上门解决了老人的燃眉之急！

工行三岔路支行工作人员上门服务。

随着互联网通信技术的飞速发展，一些不法分子利用现代通讯手段开展新型电信诈骗，给人民的财产安全带来非常大的威胁。因此，三岔路支行员工自今年以来通过走访常德烟厂、芙蓉实业、老年活动中心以及附近居民区，向他们宣传电信防诈反诈知识、反洗钱知识、征信知识和金融理财知识，提高其金融综合知识水平和法律防范意识。

工行三岔路支行为客户进行电信防诈反诈知识宣传。

同时利用周末时间组织员工到附近敬老院开展了“学雷锋 献爱心”活动。该敬老院居住的老人，大多都是由于丧失劳动能力、生活不能自理、子女无暇照料或子女不孝等复杂原因来到敬老院的。居住于此，对老人而言，实属无奈之举。

“老吾老，以及人之老”，为了发扬雷锋“无私奉献”的精神，彰显大行担当，传递工行温度，支行员工给院内老人送来了一些生活必备用品。支行员工与他们促膝详谈，了解他们的生活近况，并尽自己所能给他们的晚年多传递一些欢乐。