红网时刻常德11月3日讯（通讯员 龚仁浩）为深入贯彻新金融理念，切实维护金融消费者权益，构建货币流通的健康生态环境，建行常德石门梯云路支行积极响应当地人民银行关于现金服务示范区创建工作的要求，在现有服务基础上不断提高现金服务水平，拓宽服务渠道，提升客户满意度。

落实标准化服务建设，增强客户“满足感”

该支行在网点大厅醒目位置统一摆放现金服务公示牌，配备纸硬币自动兑换机、残币兑换仪、验钞机等便民设施，并定期配备小面额人民币供有需要的客户兑换，极大地满足客户兑换小面额人民币及残损币的需求，让客户零距离感受建行“现金服务专业化、配套设备先进化”的示范网点特色。

做好基础化网点服务，提升客户“幸福感”

“你们的服务又快又好，我每次换零钱都来这里，建行快成为我‘第二个家’啦！”看着一塑料袋的零钱被换成崭新的百元钞票后，超市李老板高兴地说道。为方便客户兑换小面额人民币及残损币，该支行线上线下相结合，为客户提供多种兑换渠道：一是线上渠道，客户可在建行手机银行预约兑换；二是柜面渠道，该行设立专门的兑换窗口，便于客户办理小面额人民币及残损币兑换业务，着力破解小面额人民币及残损币兑换难、回笼难的双向问题，便利群众兑换零币及残损币，同时也不耽误其他业务的办理。

加强惠民化服务宣传，增进客户“获得感”

该支行多措并举开展现金宣传工作：一是网点全面宣传，一方面通过开展厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式让客户了解到现金示范区可提供的特殊服务。另一方面在网点LED显示屏上循环播放相关内容，扩大宣传面；二是联动周边商户，上门开展现金宣传工作，定期为其办理小面额和残损人民币兑换和缴存工作；三是深入乡镇社区，不定期在周边社区和乡镇开展现金宣传，并为当地有需求的居民兑换零钱，同时通过宣传手册让更多群众了解现金兑换、残币兑换、假币识别等知识，让金融知识飞入寻常百姓家。