【编者按】党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。

党的十八大以来，常德市直机关工委在市委坚强领导下，聚焦机关党建“围绕中心，建设队伍，服务群众”使命任务，坚持以政治建设为统领，深入推进全面从严治党向基层延伸，市直机关各级党组织书记的主责主业意识更加牢固，党建工作的基础更加扎实，党组织的作用发挥更加突显，为全市经济社会发展提供了坚强的政治保证。

为持续强化“书记抓、抓书记”党建责任制落实，不断开创新时代机关党建工作新局面，从即日起，常德市直机关工委与湖南红网联合推出《百名书记话党建》系列栏目，以图文、视频等形式，专访近年来市直机关履责好、主业精，尤其是在以党建促业务发展方面颇有建树的各级党组织书记，通过他们的经验方法之谈和心得体会分享，为大家搭建一个互学互鉴的平台，提供抓建的思路样板，展示工作的业绩成果，以期借他山之石，成就攻玉之效。

本期将推出常德火车站广场管理处党支部书记曾国赋的相关采访报道。

常德火车站广场管理处党支部书记曾国赋接受红网时刻记者采访。

红网时刻 记者 黄刚 白玲川 常德报道

5月1日上午10点，乘客罗某，等火车时手机没电自动关机，这位男士来常德火车站广场暖心服务站求助，充电过程中，了解他是省消防队的一名队员休完假回去工作。他说“真谢谢你们，我没想到在手机没电这种尴尬又迫切的时刻居然还能有这么个地方免费为自己服务，感觉很暖心”。

5月17日下午3点，执勤遇到一位精神异常且谈吐不清的女士，仔细沟通情况后，联系到宜城市公安局转当地村干部，让这位在外流浪一年多的罗大姐回了家……

一个个日记本，记录着暖心的故事。从无到有，越来越忙。这一坚持，就已经有了10个年头。这个暖心服务站，成为了常德市火车站的一块金字招牌，也是许多外地人来到常德的第一个“窗口”。

“我们始终坚持以党建为统领，以人民为中心，以服务为宗旨，以暖心服务站为载体，发挥支部堡垒和党员旗帜作用，擦亮城市名片，积极展示常德文明开放的良好形象。”常德火车站广场管理处党支部书记曾国赋告诉记者。

多措并举，加强政治思想建设

常德火车站广场管理处志愿者团队合影。

常德火车站广场管理处主要职责是负责火车站广场的日常管理和设施维护。作为常德城市形象的“展厅”，近年来，管理处党支部始终坚持围绕中心，服务大局，为管理处科学发展，发挥了战斗堡垒作用，广大党员在完成党支部提出的各项工作任务中发挥了模范带头作用，党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设进一步加强，单位整体管理水平得到进一步提高。

曾国赋告诉记者，在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，管理处党支部紧紧围绕守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，坚持将学习教育、调查研究、检视反思、整改落实四项重点措施贯穿始终。组织支部党员每周利用半天时间，聚焦学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想重点，开展专题讨论，调查研究，真正做到把自己摆进去、把责任担起来。

积极开展党建活动，在活动中凝聚党员力量。在中华人民共和国成立70周年之际，常德火车站广场管理处党支部组织全体干部职工拍摄了《我和我的祖国》MV，歌声唱响整个火车站广场！在全国助残日大型公益演出活动中，为残疾朋友献上一支自编自导自演的原创歌曲《广场之歌》，充分展示了党员队伍形象和城市管理队伍风采。

近几年，管理处党支部通过不断修订完善党支部各项制度，建立党建工作台账，充分发挥智慧党建平台作用，实现党员管理、党费收缴、党员发展、党建资料管理等日常工作标准化、规范化，为抓基础、抓规范、抓长效提供有力支撑。

通过共同努力，常德火车站广场管理处分别获得市级文明标兵单位、青年文明号、巾帼文明岗等荣誉称号；2017、2018、2020年单位目标管理考核优秀等次。2017、2019、2020年被评为市城管系统“优秀党支部”。2019年广场暖心服务被评为“全市十佳志愿服务项目”。

党建引领，促进工作有序开展

暖心服务站工作人员积极引导旅客。

最近，常德火车站广场管理处面临一个新的难题。火车站由于改造，火车站临时广场启用，由于新的广场较小，导致现场比较拥堵，出租车排队候客时间较长，公交车进站比较慢，市民、旅客反响较大。

怎么办？火车站广场管理处安排人员现场听取一线管理人员、出租车司机、市民旅客意见，收集各管理部门的对策建议。随后，各执法管理部门商定对策，管理处加强人员值守，相关职能部门齐心协力，最终有效缓解了广场交通拥堵的现象。

“我们坚持以党建工作引领业务工作，以业务工作检验党建工作水平，相互促进，相得益彰。”火车站广场管理处主任徐宏波告诉记者，理想信念是干事创业的基础，在推进广场城管执法长效化、广场清扫保洁市场化、市政设施维护和绿化养管日常化、暖心服务主动化等方面取得了一定成绩。

在常德积极谋划高铁建设的同时，为了提前谋划单位长远发展，积极参与常德高铁枢纽中心规划建设，2019年7月，徐宏波带队前往郑州火车站（普铁站）和郑州东站（高铁站）进行了为期3天学习考察，2020年12月，徐宏波带队前往长沙火车站南站（高铁站）进行了为期2天学习考察，学习两站的站房建设、配套设施、单位职能和管理模式等，借鉴他们成功的经验与做法，形成了较为成熟的考察调研报告，为常德今后高铁枢纽站南北广场综合管理明晰了思路，打下了基础。

服务群众，树立文明窗口形象

旅客留言，留下了满满的感动。

7月2日，来自安化的谭先生将一面写有“暖心服务、为民分忧”的锦旗郑重地送到广场便民服务亭工作人员手上，说：“我是代表我们团队向你们表示感谢的，我们永远不会忘记5月的那个下雨天，是你们为我们送上雨伞，一直护送我们到大巴车边！”原来5月份左右，常德接连几天暴雨，服务亭每天在火车站出站口早早准备好“爱心雨伞”，把团队一起送上车！

而像这样的暖心故事，每天都在这里上演。作为志愿者其中的一员，王海燕一直是暖心服务的业务骨干。为了更好地服务来往旅客，她深知仅有满腔热情是不够的，在业务上还必须要有过硬本领。于是，她熟记市里的公交线路、常德旅游景点、特色美食和医院、学校等信息，面对旅客各种各样的询问，总能做到耐心细致、应用自如，让来往旅客感受到满满的幸福感和归宿感。

“其实没啥，都是我应该做的。我是一名便民服务工作者，更是一名党员，更应该发挥党员的先锋带头作用，服务于民，为民解忧。”王海燕笑着告诉记者。

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，有过从医经历的莫丽华就知道疫情一旦发生，传播速度会非常快。

于是，莫丽华果断放弃春节与家人团聚的计划，毅然坚守在火车站广场抗疫一线！紧急召开疫情防控工作会议，明确工作责任和要求；购买口罩、医用酒精、84消毒液、一次性手套等防护物资；全面排查风险地区的社会车辆和人员；通过微信、宣传盾牌、电子显示屏和广播等载体宣传防控知识，组织小分队对进出广场的旅客、市民进行宣传引导；每天组织工作人员对火车站广场、公共卫生间、垃圾筒、旅客休息长廊、健身区等重点区域清洁消毒，在人流较多的位置放置废弃口罩专用垃圾桶，每天定时消毒，及时清运；积极与火车站、铁路派出所、站前派出所、疫情防控指挥部门沟通协调，建立火车站广场联防联控联管机制，为人民群众守好第一道屏障，筑起坚固的防护墙。

2020年，莫丽华被评为全国住房和城乡建设系统抗击新冠肺炎疫情先进个人。“我时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、行动上、言论上始终同党中央保持高度一致。时刻保持自重、自省、自警、自励，真正做到为民、务实、清廉，永葆共产党人的本色和气节。”莫丽华说到。

如今，常德正在奋力建设高铁新城，在问到接下来如何作为的时候，曾国赋告诉记者，在高铁枢纽建设工作中，常德火车站广场管理处将继续发挥党建引领作用，积极履职担当，奋发作为，吸收学习省内先进管理经验，补齐短板，练好内功，服务民生，服务大局，以良好的精神风貌，扎实的业务功底，迎接常德高铁时代的到来，扮靓最美城市会客厅。