中联重起自动化操作车间。

国网常德供电公司工作人员主动作为，上门服务。

公用充电站。

红网时刻 记者 陈妍 通讯员 赵向新 常德报道

一个个重点项目扎实推进，一片片特色产业加快发展……在常德，产业发展的浪潮扑面而来，热度持续升温，已然成为一片投资热土，凝聚起了高质量发展的巨大动能。

电力作为一个城市经济社会发展的“先行官”，在产业发展、民生改善及社会各项事业的发展中承担着重大的责任。自党史学习教育开展以来，国网常德供电公司始终把学习党史同解决用户实际问题结合起来，始终与常德经济社会发展同频共振、相融互动，以更优质、更绿色、更低碳的服务，为加常德高质量发展提供了强有力的电力保障。

重服务 持续优化客户办电“获得感”

对于企业而言，高效的办电服务、稳定的电力供应关系到生产经营和效益效率。国网常德供电公司主动作为，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升企业办电便利性、满意率和获得感，让企业更快更好地“获得电力”。

用心、用力、用情把客户放首位，从“在家等客户”到“登门送服务”。

常德聚合顺新材料有限公司是一家以生产锦纶料切片为主的高新技术企业，用电量较大，同时用电质量要求较高。2020年底，该企业在常德经开区“安家”后，国网德山区供电公司主动作为，走访企业，深入企业车间、厂房了解客户用电需求，检查无功补偿装置运行情况，在了解其需求和问题后，“量体裁衣”制定用能优化及设备改造方案，每月降低电力成本8-9万元。

“我们企业是通过政府招商引资过来的，电力部门的暖心举措让我们很有归属感。”该公司常务副总裁余承钢表示，常德电力部门定期上门回访，与客户面对面对接，听取、吸纳多方意见，切实做好到了服务做“加法”，费用做“减法”。

持续保“温度”，线上办电不跑路。

与此同时，国网常德供电公司拓展平台服务渠道，推行“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”，实现客户可在线办理全部业务、查询业扩状态，积极推广远程上传、项目经理上门收集报装资料等方式取代原来的客户到营业厅提交资料，实现企业和群众办电“一次都不跑”；拓展电E宝、掌上电力APP、微信、支付宝等线上缴费渠道，提升业扩办理效率，今年以来，网上国网线上渠道占比提升至99.85%；高、低压线上办电率提升至99.98%。

重速度 显著提升客户办电“便捷感”

群众的“急难愁盼”，是“我为群众办实事”迫切需要响应和解决的首要任务。

为此，国网常德供电公司党史学习教育中学习掌握的好方法、新理念，在关系客户切身利益的小事上下真功夫，惠民生、顺民意、积民安。

办电提速，当好企业“电参谋”，“一对一”持续发力。

5月29日，在常德中联重科建筑起重机械有限责任公司二期生产车间内，记者看到多台生产设备开足马力，满负荷生产，工人们正加紧赶制数批来自全国各地等的订单，现场一派忙碌景象。

“非常感谢供电公司的全力支持和出色服务，为我们企业开辟绿色通道抢时间、赶进度，让我们能顺利开园，还提供了可靠的生产指导与后期用电保障。”中联建起党委书记滕明友感激之情溢于言表。

5月17日，中联重起二期正式开园投产，15日，国网高新园区供电支公司灌溪供电所超前完成该项目送电。为保障中联建起二期顺利投运，国网高新园区供电支公司灌溪供电所倾力支持，做好用电保障，第一时间上门服务，为其10950千伏安生产线设计专线方案接入，并投入164.26万元用于接入专线全线改造，同时积极落实各项惠民政策，进一步压缩业扩流程时长，推动项目快接电、早投产。

大力提“速度”，在办电效率“快”上下功夫。

营商环境是软实力，也是竞争力。今年以来，国网常德供电公司压缩办电各环节时限，现场勘查由2个工作日压减至1个工作日，高压单、双电源供电方案答复时限分别由15个、30个工作日压减至10个、20个工作日，装表接电由验收完成后5个工作日压减至3个工作日。高压客户平均接电时长22.42天，同比压减33.51%；低压客户平均接电时长1.1天，同比压减43.29%。

重低碳 不断增强客户“使用感”

不断拓“广度”，在绿色能源上下“多”功夫。

当前，新能源汽车产业发展如火如荼，新能源汽车也“开”进了千家万户。国网常德供电公司始终将为用户所想、服务客户放在第一位。

“这里充电好方便，速度又快，费用还低，我经常在这里充电。”家住武陵区的李女士告诉记者，自小区附近建了这个充电站后，她便一直在此充电。

回顾电动汽车的发展，“里程焦虑”是其瓶颈之一，不同于给燃油汽车加油，给电动汽车充电通常需要更多时间。国网常德供电公司基于用户视角，从用户体验出发，缩短“等待时间”，2019年12月，国网湖南电动汽车服务有限公司依托柳叶湖汽车总站的地理位置和环境优势，建设了一座公用充电站，为广大社会车辆提供充电服务。充电站供电容量630千伏安，共有8个直流充电桩，充电速度快，推动了常德市电动汽车的发展，降低了城市大气的污染水平，为常德市政府打赢“城区蓝天保卫战”作出了贡献。

“如果车辆能承受的功率和电流比较大，充电速度会大大提升，能为新能源车主节约1/3的充电时间。”国网常德综合能源公司负责人辛建国介绍，新建的充电桩均为直流充电桩，一辆普通新能源车电量从20%充到80%，从原来的五六十分钟，减少到30分钟左右。

数据显示，截至目前，国网常德供电公司已建成由国家电网投资建设的充电站18座，直流充电桩78个，交流充电桩136个，车联网平台累计接入充电桩957个，基本形成以直流集中充电站为骨干、交流充电站点为补充的城区“15分钟”快速充电网络。下一步，常德计划新建130个直流快充桩，并全面铺开县域公用充电站的布局建设。