红网时刻记者 陈妍 通讯员 莫青青

今年来，武陵区南坪街道在“我为群众办实事”实践活动中坚持“问需于民、问计于民”的总体思路，紧紧围绕“听真言、出真功、见真效”三步走，充分收集社情民意，以务实举措推动解决群众“急难愁盼”问题，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

党员干部俯下身“接地气”听民声察民情。

听真言·下细功夫听民声察民情

火车快不快，全靠车头带。“一把手”作为单位的“火车头”，在“我为群众办实事”实践活动中发挥着至关重要的作用。

“我们小区里垃圾桶变多了，健身设备也修缮了，还经常会有业委会来问我们需求，居住起来越来越舒适了。”南坪街道白马社区汇景城小区业主刘先生说。

不久前，南坪街道白马社区党总支书记彭亮召集汇景城小区党支部书记、物业负责人及业主代表在汇景城小区党建服务中心召开座谈会，就促进党建规范化建设、推动物业服务精细化，提升物业服务水平和居民满意度敞开心扉、各抒己见，推动“睦邻益家”志愿服务项目落实落地。

“平时我就很关心小区居住环境，今天社区的党员干部俯下身“接地气”，也让我们普通群众越来越有底气了。”刘先生有感而发，对俯下身子“听”真言的举措很是认同。

这也是开展“我为群众办实事”实践活动以来，南坪街道下细功夫访民情的一个缩影。

家是最小国，国是千万家。

南坪街道充分发挥“一把手”示范引领作用，以“党建+”为引领，在辖区内各社区积极开展“党建+一居一品”特色品牌建设活动，以品牌建设为契机，组织居民开展民意调查座谈会，提供平台让居民代表畅所欲言，截至目前，共征集群众意见建议200多条，梳理汇总形成23件民生实事。同时，建立台账、定时定责、动态管理、专班推进，推动服务群众从“政府配餐”到“百姓点餐”的转变，真正实现居民“困有所助、需有所帮”。

为行动不便老人进行养老金年审。

出真功·下真功夫纾民盼恵民生

民之所需，政之所向，力之所至。

群众的“急难愁盼”，是“我为群众办实事”迫切需要响应和解决的首要任务。

为此，南坪街道结合党史学习教育中学习掌握的好方法、新理念，在关系老百姓切身利益的小事上下真功夫，惠民生、顺民意、积民安，不断提升群众幸福感和获得感。

“奶奶，头抬高一点点，看着我的手机，很快就好了！”3月29日，南坪街道沙港社区工作人员在了解到辖区内胡奶奶因车祸导致行动不便，不能及时进行养老金年审时，随即开展上门服务，助其及时完成养老金年审工作，让重残老人足不出户就享受到了暖心的服务，实现了便民服务“零距离。

群众利益无小事，民生问题大于天。

东风社区从小肢体有问题周保华，近年来眼睛也越来越模糊，生活质量更是每况愈下。4月25日，东风社区联合爱尔眼科、口腔、中医专科医院，组织专业健康医疗队为社区老人们开展义诊服务，了解到周保华的情况后，社区联合专业眼科医院免费为周保华做了白内障手术。术后恢复良好的周保华重拾了生活的信心。

与此同时，南坪街道还坚持“为群众办事能快尽快、服务应优必优”的宗旨，在各个社区持续开展“一对一”爱心帮扶、退役老兵组队维护辖区破损路面、老年群体免费理发等一系列“我为群众办实事”活动，变“被动服务”为“主动上门”，实现“面对面”“零距离”服务，切实提升群众满意度。

清理门面杂物现场。

见真效·下深功夫解民忧聚民心

解民忧聚民心，强力破解群众“心头难”。

白马湖安置小区是南坪街道的一个拆迁安置小区，由于历史原因，滋生了多起矛盾纠纷。对此，南坪街道在“我为群众办实事”行动中，对该小区矛盾纠纷问题进行了全面排查梳理，妥善调处了一批遗留问题。

买了现成的门面，却一直不能交付。

5月8日，为这事惆怅不已的刘先生露出了笑颜。原来，他购买的南坪街道二期商铺门面一直被同小区的拆迁居民堆放了杂物且拒不清理，业主单位张贴过告知书也催促过腾房却一直无果，在街道多次沟通和上门的协调后，终于解决了这一问题。

此前，该小区的一杂物间也出现过类似交房矛盾，同样在街道的调解下得以圆满解决。

民心是一杆秤。南坪街道以群众需求为出发点，紧盯群众反映强烈的“办事难、事难办”等突出问题，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，助力新时代文明实践“落地生花”。