红网时刻常德9月23日讯（通讯员 曹艺）“你们上门帮我补办社保卡，真的太感谢你们了。”

“不用客气，不用客气，这是我们应该做的”。身穿银行制服的工作人员连声回应道。

办理现场。

谁也想不到以上的对话竟然是发生在医院里，躺在病床上的欧阳女士对长沙银行安乡支行工作人员表示了深切的感谢。事情回到几天前：9月17日，欧阳女士的姐姐前来长沙银行安乡支行咨询，称妹妹的社保卡遗失了一直未补办，前两日妹妹遭遇车祸事故，导致多处骨折，现在在医院治疗，行动不便，但住院需使用社保卡，便来询问是否能代理补办社保卡。了解情况后，长沙银行安乡支行迅速启动“上门服务”机制，带上资料，冒着大雨上门前往医院探望病人，为客户提供上门服务，当天就为欧阳女士办妥了社保卡的挂失补办手续，为欧阳女士解了燃眉之急，所以才有了文章开头的那一幕。

安乡支行的上门服务，不仅获得了客户及其家属的称赞，还赢得了周边病房病人的一致好评。群众利益无小事，客户冷暖系心头。一直以来，长沙银行坚持原则性和灵活性相结合，在严格落实银行账户实名制的前提下，为因身患重病、行动不便等无法前往网点的特殊群体，多次提供上门服务，满足客户特殊业务需求，将银行网点不断延伸至老百姓需要的地方。