红网时刻常德8月24日讯（通讯员 袁梦娇）如果说点钞是银行员工的看家本领，那整理零钱和残损币则是银行人磨耐心的“利器”，如果说花式点钞能给客户带来惊奇，那零钱夹杂着残损币无疑是对银行人服务态度最好的考验。长沙银行津市支行坚守初心，真诚服务每一个客户，故事还得从一个炎热的上午说起……

8月11日上午，客户蒋先生带着两个大帆布袋走进了长沙银行津市支行的大门，大堂引导员热情地询问道：“您好！请问您需要办理什么业务？”，客户说：“我要存钱。”“请问您需要存多少钱呢？”“我这边有两大袋零钱，大概18万多，请问你们这边可以存吗？”大堂引导员微笑着对客户说“当然没问题！”客户听到这一回答后，连声激动地说：“太感谢了，太感谢了！”由于天气炎热，客户已经汗流浃背，大堂引导员立即请客户坐下并为客户端来凉茶解渴，同时将此情况报告给支行结算监督员。结算监督员打开袋子看到客户的零钱大多数为1元、5元、10元、20元的纸币，且大部分属于残损币，结算监督员考虑到支行只有一个现金柜台且人员紧张的实际情况，避免影响后面客户办理业务的速度和体验感，随即迅速做出应急响应，协调移动柜员，让移动柜员进现金柜临时增设现金弹性窗口，专门为蒋先生办理零钱清点。

时间一分一秒过去，不知不觉就到了下午一点，结算监督员和柜员终于把其中一大袋零钱清点完毕，因为持续的清点以至于都错过了吃午饭的时间。客户感动的对柜员说：“小伙子，今天也到了这个时间点，你为了帮我清点零钱都耽误了吃饭，还有一袋钱等下次我再过来存。你们这服务实在是太好了，今后我的钱都存你们长沙银行来。”柜员立马说“您客气了，这是我们应该做的，今天我先帮您把这笔钱存到卡上，欢迎您下次再来办理业务。”

柜员只把这次残损币的整点当作一次非常普通的服务，但没想到过了几天客户蒋先生再次来到了津市支行，并存了一笔定期存款!快乐长行，快乐服务。用小窗口展示大服务，用大服务树立长行的优质形象。用心对待每一位客户，高效为客户办理业务，传递快乐，是每一位长行人的使命。