红网时刻常德5月28日讯（通讯员 陈薇宇）近期，武陵区穿紫河街道创建无越级访街道工作正如火如荼地开展着。从五月开始，街道全面推广实行信访诉求分类引导和一线蹲点接访两手举措，要求全员接访、直达访情一线，确保及时化解访情、构建和谐、稳定社会生态环境。

信访诉求分类引导。制作了穿紫河街道信访诉求分类引导清单,接访室设在街道综治办，根据来访群众诉求内容，分别对应引导至街道纪工委、民政所、退役军人事务站、控违拆违办、社会事务办进行受理。公示相应站办所联系人姓名、职务、联系方式，确保专业、便捷、热情接访、处置访情。根据既定接访时间安排，街道班子成员带领分管同志按时、准点守候接访室接待来访群众，形成“领导带头抓、全员齐上阵”的工作氛围。

纪工委蹲点接访处。

直达一线蹲点接访。街道纪工委联合综治办，每周安排一个工作日蹲点一个社区进行接访，减少群众跑腿时间、增强干部接访力度。“领导，我夫妻两人原常德市变压器厂棚改项目中的拆迁合同存在问题，向社区反映几次都未解决。”5月26日下午三时，西园社区被拆迁户黎明安、陈霓霞夫妻来到街道纪工委社区蹲点接访处，接待他的正是纪工委书记赵羿。听其诉求后，赵羿表示，虽然反映的问题不属于纪检监察业务受理范围内，但考虑到来访人年纪较大行动不便，将会督促有关部门认真调查核实此事，实事求是解决其反映的诉求。事后，赵羿召集了街道棚改拆迁的负责人和常德市九重天房地产开发公司负责人等召开了协调会，对其合同纠纷进行了现场解答。

协调会现场。

在接访中，穿紫河街道对群众反映的问题，能现场解决的，当即给予答复；不能现场解决的，立即安排工作人员，按照有关政策协调解决。用政策进行疏导，用法规解疑释惑，做到有文有据，力争化解矛盾于家门、访情不出社区。通过主动介入、提前预警、积极协调，逐渐缓和矛盾、减少矛盾、化解矛盾，加强和人民群众的密切联系，确保经济社会的和谐稳定。