镇纪委、综治办、扶贫办联合工作组走访贫困户。

红网时刻常德5月23日讯(通讯员刘明宇 全杨 王铭）澧县复兴镇位于澧县的北方，现有贫困户700余户1900余人。2019年底以来，复兴镇为了全面解决合理的涉贫诉求，提升群众的满意度，推出了一套“三步走”的诉求收悉化解法，将涉贫诉求成功的化解在最基层。

畅通渠道，确保诉求心声最精准收悉。镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位多次组织联合走访，在“不打招呼不要陪同”的情况下深入贫困户家中，直接和贫困户聊天谈心，了解贫困户心中最真实的意愿和想法，对于有诉求意见的贫困户，及时解释政策并提供联系方式供其咨询。与此同时，还在政府网站和各村村部长期公示“扶贫咨询热线”，保证“涉贫诉求”沟通渠道的随时畅通，贫困户心声的随时传达。

时刻为群众着想，保证诉求的化解质量。复兴镇党委政府始终坚持以尽可能满足群众的诉求为第一要务，在“诉求矛盾”的化解工作中时刻将群众的利益放在第一位，对于群众合理的诉求尽全力予以解决；对于不合理的诉求则详细的予以解释，争取理解。贫困户李育来为皂市水库移民，在往年曾有过多次上访的经历。自2019年底，复兴镇开展“涉贫诉求归零”行动以来，镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位多次组成联合工作组对其多次上门走访，得知其主要诉求是需要改善入户路条件和其子就业状况后，立即多途径解决，不仅为其铺设了碎石还帮其子介绍了一份收入颇高的工作，让该户的“信访状况”有了根本性好转。

坚持镇为主村为辅，确保诉求解决一步到位。在“涉贫诉求”的解决过程中，复兴镇党委政府始终坚持“镇主抓村辅助”的解决模式，由镇纪委、镇综治办、镇扶贫办等单位联合组成工作组进行直接调查、拟定方案、落实解决，每一个“诉求”都必须做到群众表示满意为止。对于镇独自解决有难度的，则与县级相关部门和后盾单位及时沟通，联合商议，保证“涉贫诉求”能结、快结、稳结。贫困户佘远秀，因被其患精神病的儿子拖伤而无人照料，镇政府立即召开了现场会，并与后盾单位县人大和村两委进行了联合商议。在提高其低保标准的同时，还多方筹资聘请了专人对其进行照料。不仅成功化解了该问题，也保证了佘远秀的如期顺利脱贫。

在复兴镇党委政府“三管齐下”的举措之下，复兴镇“涉贫诉求”化解工作成效明显，2020年度截止到5月19日，没有一起越级上访出现，赴镇“上访”也仅有一例并得到及时解决，“涉贫诉求清零”行动成效明显，群众的满意度也得到了提升。