工作人员解答申请人办理过程中的业务疑问和操作问题。

红网时刻常德3月5日讯（通讯员 涂家榕 杨金蕾）“刘先生您好，如果您想成立一家公司，需要提供申请书、公司章程、股东决定、任职文件及地址证明等文件，如果您因疫情本人不能到现场办证，我们这边也能通过电话帮您代为办理营业执照。”2月28日，湖南省常德市津市市市场监管局注册分局工作人员熊万平正在通过电话帮助湖南醇健制药科技有限公司代为办理公司营业执照。

在了解电话办证相关条件后，湖南醇健制药科技有限公司第一时间通过微信提供了企业设立需要的相关信息。工作人员收到后，代制作好公司设立所需全部材料“秒批秒办”。当日下午，企业委托人就拿到新出炉的营业执照。

据了解，津市依托网站、微信公众号、窗口公告栏等，及时向企业和办事群众提供疫情防控期间的“网上办”、“邮寄办”、“预约办”等服务方式，倡导申请人“非必要，不窗口”，保证疫情防控期间市场主体登记的安全有序进行。窗口一线工作人员全力做好沟通解释和引导服务，高效解答申请人办理过程中的业务疑问和操作问题，做好信息的沟通协调，积极解决申请人办理过程中的难点、堵点，全力服务好企业和群众。