营业厅员工做好防护和服务。

疫情防控期间，桃源分公司为县人民医院发热门诊加装电话、宽带。

热成像人体测温。

红网时刻常德2月11日讯（通讯员 曾雅麟 葛登科）自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国电信常德分公司迅速贯彻落实集团公司、省公司及政府相关部署要求，切实落实防控措施，全力保障通信畅通，用心做好客户服务，为打赢疫情防控阻击战尽责任、作贡献。

抗疫期间，为确保防控工作顺利开展，常德分公司为政府、医院及企业等重点单位提供多项免费服务，包括远程会议、企业云盘、天翼对讲、来点名片、综合办公、热成像人体测温技术、新冠肺炎疫情监控系统、新冠肺炎疫情防控排查系统、自我申报和疫情线索上报系统等。常德分公司充分发挥自身信息服务优势，通信保障团队24小时待命，确保以“最快的速度、最短的时间、最及时的响应”开展好应对疫情防控的重要通信保障工作。

一、应急通信，建设到位

为保证重点单位通信，做好临时加装、扩容及搬迁任务，常德分公司前端、后端部门联动，加快工程施工进度。大年初一，紧急为武陵区政法委、卫健委疫情追踪外呼开通疫情外呼调查热线人工台席18个；常德第二人民医院是本次定点收治新冠肺炎患者的“常德小汤山医院”，为保证搬迁及时，建成200个隔离应急病房，常德分公司不讲价钱、不谈条件，为其建设监控专线和商务专线，为病房内141部座机开通国内长途通话功能；各县级分公司紧急组成支撑突击队，分别根据政府工作要求，加班加点为各县政府、医院等重点单位做好应急通信建设，圆满完成各项通信任务。其中，临澧分公司无偿为医院提供10部对讲机，方便医护人员救治。

为配合做好全市人员排查工作，1月22日下午，常德分公司按要求在30分钟内，提取1月8日前到过武汉现已回常德及武汉漫游常德的用户6545 户。

1月23日晚上，又提取了最近一个月活跃的常德用户信息，为用户批量发送疫情公告信息。

春节期间，为配合防疫指挥部安排，常德分公司提取鄂籍返常用户信息和定位数据，为排查工作提供了有力支撑，并随时保持待命状态，便于动态管理。

二、云网融合，安全到位

守土有责，守土尽责，主动靠前，发挥优势。中国电信常德分公司作为本地重要的综合智能信息服务运营商，2月4日，紧急成立疫情信息化服务保障工作领导小组，各行业组、支撑组及保障对接组立即落实相关工作任务。截至2月7日，通过对重点客户进行梳理，按照标准动作，共计为全市136家重点客户提供保障服务。经过信息化需求沟通，累计向重点保障客户推广九大抗疫、防疫产品345单，为本次“抗疫”工作添“翼”：

1.天翼云会议

针对各级政府、卫健委、医院等抗疫单位，具有远程办公需求的各类企业，以互联网和移动互联网为载体，满足远程视频沟通、医疗问诊、政令下达、远程培训、远程招聘、部门之间研讨会等需求。通过PC、手机、平板电脑等终端均可实现云会议。

天翼云会议可提供多达300方的免费视频会议系统，支持电脑、平板、手机、电话多种方式入会。

2.天翼企业云盘

为各级政府、卫健委、医院等抗疫单位，具有远程办公需求的各类企业提供疫情信息表格模板；提供文件云端储存、文件多端同步、远端在线预览、远程文件传输不限速、多人云端在线编辑等远程办公服务。

抗疫期间为新用户免费提供三个月钻石版（支持成员数100人、5T云端存储空间）服务使用。

3.新型冠状病毒肺炎疫情监控系统

为各地卫生健康委员会、疾控中心、疫情防控应急指挥办公室等此次疫情指挥部门提供各地医疗救治定点医院通过系统完成疫情监测、发现和物资储备数据的录入上报；疫控管理机构根据上报数据开展疫情监测、信息审核、汇总分析及防控形势评估；在疫情指挥办公室或应急指挥中心投放疫情监控大屏展示中心，动态化、可视化展示辖区内疫情各项重要数据，为疫情工作指挥中心的疫情监控及工作部署提供重要依据。

4.综合办公

为各级政府、卫健委、医院等抗疫单位，具有远程办公需求的各类企业提供邮件、公告、审批、公文、云盘、企业邮箱、视频会议等功能。

5.来电名片

为各级政府、街道办、卫健委、医院、疾控中心、其他与疫情防控相关的政府部门开通来电名片服务，开通 “疫情防控热线免费套餐” 产品的客户拨打电话时，直接在被叫手机屏幕上推送“疫情防控名片”（可使用通用模板或自定义模板）。

6.“停课不停学”，名师在线教

因延期开学，为让学生在家不耽误学习，现已在iTV平台为学生开设停课不停学专栏。有数名优秀骨干教师公开课、国学经典课程，小学、初中、高中语、数、外等同步课程，“新东方、师大附中、黄冈学霸、诸葛学堂”四大专区全部免费，伴家长孩子共度抗疫学习时光。

7.云桌面

天翼云桌面是基于云计算技术提供灵活的企业桌面租赁服务，具有集中管理、信息安全、维护简单等多种优势，实现企业员工随时随地远程办公的需求。同时，远程维护的特点可免去疫情期间到现场维护。

8.智能音箱（村村响）

智能音箱（村村响）是针对基层农村、乡村、行政村、街道办、重点社区、各企事业单位的物联网产品，可根据当地政府、村委等基层单位相关防疫管控监控宣传要求，进行管控讲话、指挥调度等。

9.热成像人体测温

针对客运站、火车站、地铁站、机场、营业厅等特殊场景，有需求建设专业人员值守测温站的，可在每个入口处部署一台人体测温双目摄像机（自带声光报警）和高精度人体测温黑体，接入现场电脑进行配置管理，即可实现对过检人员体温检测。

三、做好防护，宣传到位

为确保本次防疫工作落实到位，常德分公司根据安排，紧急停止人口聚集的网吧、歌舞厅等场所的网络通讯，降低交叉感染风险；做好公益短信服务，为柳叶湖管委会等单位做好人员排查等工作的宣传。

此外，为保障员工安全，常德分公司紧急采购口罩、酒精、消毒液、洗手液等防护用品，按统一调度分配给员工使用；在内部宣传平台做好防疫知识科普，及时更新疫情一线动态消息，鼓舞公司员工士气；做好返岗工作安排，减少不必要的人员聚集，同时保证工作“无缝衔接”。