红网时刻常德2月8日讯（通讯员 金湘杰）新型冠状病毒肺炎疫情肆虐着整个神州大地，给喜气洋洋的春节蒙上一层阴影。常德联通有一群“逆行者”，他们克服重重困难，坚守岗位；他们认真倾听用户声音，用心解答客户疑问；他们快速响应客户需求，戴着口罩穿梭于小区和街道。他们用行动诠释着对通讯事业的热爱和抗争疫情的决心。

张云：坚守一线的宽带小哥

“家里宽带和电视都连不上，不能上网了解最新疫情了，您能过来看看吗？”“没问题，马上到！”不到30分钟，张云就冒着大雨，戴着口罩，骑着摩托车赶到客户家里，测网速，检查路由器、机顶盒等设备，确定故障，更换网线，前后只用15分钟就为用户解决了难题。用户感激地对张云说：“没想到现在疫情这么严重，你还能及时赶来帮我们处理网络问题，真是太感谢了！”

张云是常德联通一名宽带小哥，在疫情期间，他一直坚守在一线为客户排忧解难，只要客户有需求，他便第一时间赶到客户家中，为客户解决网络问题，有人问他：“现在疫情这么严重，你就不怕感染上吗？”他憨笑着说：“当然会怕，但是与那些奋战在抗疫一线的医务工作者相比，我这又算得了什么呢。”

宽带小哥张云在给用户排查网络故障。

周勇：及时响应防“疫”需求的“战客人”

为更好地开展疫情防控工作，很多社区、街道办、单位对“热成像人体测温系统”需求增大。常德联通战略客户部行业总监周勇积极响应客户需求，开展有针对性的推广和介绍，成功为某街道办提供了系统解决方案。

时间紧、任务重、要求高，他积极协调系统集成中心和厂家，从制订方案到设备安装，再到投入使用，仅用了一天时间。街道办负责人对周勇竖起了大拇指，他表示：“这套设备能通过监控捕捉动态画面，对画面中经过人员进行宣传劝导，能动态检测远程查看，摆脱了人盯人的工作方式，降低接触传染风险，解了我们的燃眉之急！”

战客部行业总监周勇协助安装监控设备。

熊晶：网络畅通背后的“守护者”

为响应政府号召，积极应对疫情防控，常德联通成立了疫情防控网络保障工作小组，疫情联防联控需要科学、准确的数据支撑和服务，责任重大，客户响应中心熊晶先是主动承担网络保障工作，让外地的员工回家团圆，后又主动请缨，成为常德联通疫情防控联动工作的接口人。他积极配合常德各级政府，协调各方资源，牵头疫情防控通信保障工作，对重点场所网络实时监控，加强对11家定点医院、14家定点酒店及人口密集区等场景网络的保障，对常德市各政府办公楼、疾控中心及重点医院进行网络巡检，保障网络通畅，挑起了疫情防控通信畅通的大梁。

客户响应中心熊晶调度疫情防控网络保障工作。

彭译卉、袁乐：绽放巾帼之美的“逆行者”

红颜更胜儿郎，疫情面前，和所有的联通员工一样，把自己的本职工作做好是女职工最朴实的想法。彭译卉是生产支撑中心的一名新进员工，大年初三正是疫情扩散的高峰期，在家待命的她主动申请去公司进行数据统计。清晨，天刚蒙蒙亮，温度仅零度左右，凛冽的寒风吹红了她的脸颊，但她没放心上，只是将衣领紧了紧，继续迈步向前。经过一个多小时的跋涉，她终于按时赶到了公司。虽然从家到公司一来一回要两个多小时，但她自始至终没有一句怨言。

投诉中心员工袁乐由于疫情来袭，将婚礼延期举行，并主动要求加入春节值班队伍。家人劝说：“就算延期举办婚礼这几天也是你的公休假期呀，你在家待着不行吗？”袁乐坚定地说，“现在疫情那么严重，很多营业厅都没有营业，客户办理业务的需求就只有靠我们来完成。我们不能像医生那样奋战在抗疫前线，但我们有自己的阵地，即使在危难时刻，也要为联通用户排忧解难”。

抗疫路上，执着坚守、真诚奉献成为常德联通员工的标签，他们用心阐述着那句深深烙在联通人心里的话“我的百倍用心，只为您的10分满意。”