红网时刻常德2月3日讯（通讯员 李裴嘉）“其实，我们就是想获得更多的理解，我们很享受被需要，同时也害怕那份被需要伤害她们！相信后面我们会更好”

“二十四小时手机不打烊！与你们同在！不说加油这样的话，因为你们天天都在全力以赴！”

这是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，常德市妇联心理援助志愿者郭爱桂，正在与工作在一线的医务工作者程某之间的对话。

身处抗“疫”一线的医务人员，在医疗救治过程中，除了医治病人的身体，还要充当病人和家属的情绪缓冲器，他们在不同程度上出现了情绪低落、焦虑等心理问题。

1月31日下午2点,市妇联心理援助志愿者郭爱桂与一线医务工作者接通了视频,进行一对一心理援助。通过交流了解了对方在一线工作的心理历程，耐心倾听对方的感受，了解他们的需求和困惑，并适时的进行心理支持与辅导，经过志愿者耐心细致的心灵抚慰，对方脸上渐渐露出了笑容。

常德市新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院的一线医务工作者与市妇联心理援助志愿者郭爱桂进行一对一网络视频心理援助。

当日下午4点，市妇联心理援助志愿者刘光顺接到来自石门一名居家隔离者的来电，求助者表示自己春节到医院观察确定无症状后，至今一直处于居家隔离状态，内心非常恐惧、焦虑、担心，志愿者得知情况后，耐心交流沟通，引导其正确调适心态，认真做好个人及家人防护，消除了求助者内心的顾虑与不安。求助者说，“我现在心情好多了”。

严峻疫情之下，需要心理援助的人逐渐增多，市妇联在全面了解到这一情况后发出“新招”——组建疫情防控心理咨询团，上述案例就是在咨询团组建后发生的。通过公益邀请、联络等方式招募志愿者，开通热线和组建抗击疫情心理援助团微信群，每天统筹安排值班小组和值班时间（心理援助热线服务时间为上午：08：00—12:00，下午：14:00—18:00），微信群里24小时都有志愿者待命随时接受咨询任务。

截至目前，进群咨询互动将近百人，群内热闹非凡，志愿者们纷纷在群里宣传特殊时期心理健康知识，嘱咐大家做好安全科学的防护，为有需要的市民提供线上义务心理援助和心理健康服务。看着求助者从开始进群表达出的恐惧、身体不适、失眠等等，到后来如释重负、开怀畅谈，志愿者们纷纷表示能够帮助身边的人释放压力，解除恐惧焦虑，也是助人助己的大好事。截至目前25名志愿者已帮助数十位对象排忧解难，传递爱心和勇气。

市妇联抗击疫情心理援助团微信群截图。

市妇联抗击疫情心理援助团微信群二维码。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延后，常德市妇联第一时间谋划、第一时间动员。成立疫情防控工作领导小组，下发做好新冠病毒疫情防控工作的通知，全面覆盖市县乡村四级发出守好家庭责任田的通知，发起爱心捐赠倡议，组建疫情防控心理咨询团。这一切只为在疫情之时，在您有需要之刻，尽全力给您专业而温暖的“娘家人”的守护！