志愿者们合影。

志愿者为旅客送吉祥“福”字。

“学习强国”答题现场。

母子团聚后与小志愿者们合影。

红网时刻常德1月10日讯（通讯员 陈婉婷）“您好，阿姨，我来帮您提行李吧！”“您好，叔叔，把身份证放在这个位置等待识别后就可以取票了。”“您好，请您在这边排队进站。”1月10日，春运首日，在常德火车站售票大厅、进站口、候车厅一群身着红马甲，头戴小红帽的志愿者们面带微笑，热情地为旅客提供服务，人群中，他们的身影让这个冬天显得格外温暖。

上午9点，伴随着“火车站春运启动仪式”的进行，由芷兰街道办事处联合广铁集团长沙段常德站共同承办的“文明出行 平安回家”志愿服务活动正式拉开序幕，芷兰街道公开招募的一百余名志愿服务者分头行动，他们在售票大厅引导旅客有序排队、为旅客提供购票咨询；在进站口重点帮扶、为有需要的旅客搬运行李；在候车厅为旅客提供应急医疗服务、发放吉祥“福”字，在本次志愿服务活动中，还在候车厅特设了“学习强国”答题赢礼环节，过往旅客积极参与，既为他们在旅途中增添了乐趣，也激发了大家学习的热情。

在候车厅，一位小朋友无助的大哭，志愿者迅速上前了解情况，得知因为人多与妈妈走散，在众多志愿者的帮助下，小朋友最终找到了心急如焚的妈妈。在售票大厅，乘坐C8033次列车的旅客高先生在志愿者的帮助下顺利地在自助机上取到了车票，他欣慰的告诉志愿者：“还好有你们，我没有什么文化，也不懂捯饬电脑，刚刚还在担心赶不上车了，太谢谢啦。”……

在一上午的活动中，志愿者们听到最多的话就是感谢，此次活动不仅展示了芷兰志愿者们的良好风貌，也为文明城市的建设发展助了力。

芷兰街道“文明出行、平安回家”志愿服务项目成立于2017年9月30日，两年多来，每一个春运、五一、国庆等客流量大的节假日不断档的为旅客提供了志愿服务，芷兰街道将把这一爱心主题服务常态化，让更多的爱心人士加入服务团队，让更多的旅客感受到温暖。