市第一人民医院的护士们和爷孙俩合影。

红网时刻10月29日综合 常德晚报记者 蒋文辉 通讯员 肖冰 文/图

近日，市第一人民医院门诊大厅来了一位步履蹒跚的七旬老汉。老人神色忧郁，带着行李来回走动。老人的异常举动引起了医院老年患者服务站工作人员的注意。正在服务站上班的护士毛秋华、黑贝贝、陶银霞热情地迎上前并询问老人是否需要帮助。

经过耐心询问，护士终于了解了老人的情况。原来老人姓姚，家住鼎城区斗姆湖街道，是来医院找孙女的。老人20多岁的孙女前不久意外发生了车祸，导致脑外伤住在医院神经外科做开颅手术。家人不敢将这个消息告诉老人，怕他承受不住打击。老人不仅年事已高，而且处于中风后遗症的康养期，行动不便，听力也几乎为零。家属做好了保密工作，不料老人意外从别人那里得知孙女住院的消息。家人不希望老人去医院，老人就找机会独自从斗姆湖坐车悄悄到医院找孙女。

护士们虽然知道老人的孙女住在医院，不过寻找起来却十分困难。老人口齿不清，听力很差，身上又没有手机。护士们想了多种办法，甚至找到了正在窗口执勤的公安民警帮忙，凭老人的只字片语，最后通过公安部门找到老人孙女的户籍，再到医院信息科查到患者的联系方式。在护士拨通其孙女电话，确定其住在医院某病房的那一刻，老人失声痛哭起来。

两个多小时之后，护士带老人来到病房见到了孙女。此时，老人竟然从行李中拿出了一只活的老母鸡。孙女看着爷爷热泪盈眶。老人对孙女沉甸甸的爱，让在场的医护人员都感动了。此时，孙女已经做完手术，虽然剃光了头发，但是手术十分成功。随后，爷孙俩和护士们合了影。几天之后，孙女顺利出院。

据市第一人民医院门诊部介绍，医院老年患者服务站今年7月成立，在门诊大厅醒目的位置设立了窗口，周一到周五提供服务。服务站每个月大概服务200多名老人。凡来医院的70岁以上患者，凭身份证在老年患者服务站登记后，可享受该院提供的就诊优先待遇。医院将为老人提供快速、有序、安全的诊疗服务。医院导医也将全程无缝陪同就诊。