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第二季度全市旅游团队服务质量评议结果出炉

红网时刻8月1日综合(常德日报记者 吴琼敏 通讯员 张亚军)7月25日,2018年第二季度全市旅行社旅游团队服务质量评议排行榜出炉,全市43家在册旅行社,15家优秀,12家合格,15家不合格。

自2013年开始,市旅游外事侨务旅游执法监察大队对全市旅行社旅游团队服务质量进行评议,旅游淡季,一个季度评议一次,旅游旺季一个月评议一次。评议方式为,旅行社提供《旅游团队服务质量游客评议表》,旅游执法监察大队根据旅游团队的多少,从每家旅行社提供的评议表中随机抽取1至2份,对游客进行电话回访,再根据回访的结果,对旅行社旅游团队服务质量进行评分,得分90分以上,含90分的,为优秀。

今年二季度评议结果是,全市有15家旅行社提供了《旅游团队服务质量游客评议表》,且回访情况与评议表结果一致,均在90分以上。其中,常德平安国际旅行社服务团队38个,评议得分94分,排名第一;常德中旅国际旅行社服务团队35个,评议得分93.5分,排名第二;常德花溪旅行社服务团队18个,评议得分92.5分,排名第三。常德广电国际旅行社责任有限公司等12家旅行社没有团队服务,但及时报告旅游执法监察大队,评分65分,确定为合格旅行社;常德教育国际旅行社等15家旅行社没有向旅游执法监察大队报告任何信息,计50分,确定为不合格旅行社。

来源:常德日报

作者:吴琼敏 张亚军

编辑:朱志姣

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