编者按：地灾工程治理、历史遗留生态矿山修复、优化民生服务是关系人民福祉和地区可持续发展的关键工作，近年来，桃源县自然资源局着力于此，攻坚克难，不懈努力，采取了一系列有效措施。

他们积极应对各类地质灾害隐患，采取科学有效的防治措施，守护一方土地的平安；他们致力于恢复受损的生态环境，让曾经的疮痍之地重焕生机；他们倾听民众呼声，推进精简办事纵深发展，实现“一件事一次办”。

1月6日起，红网时刻开设【治灾缮矿惠民生】专栏，用温情的视角，展现桃源县地灾工程治理、历史遗留矿山生态修复和优化民生服务的奋斗故事，见证地区发展的进步与蜕变。

现场合影

窗口处不少市民现场咨询

红网时刻新闻 记者 黄刚 通讯员 夏菁 冯熙雯 桃源报道

12月17日，这天一大早，久违的日光终于露面，桃源县新一家房产经纪有限公司负责人吴敏娟，手捧着一面锦旗，和同事一起喜气洋洋地来到桃源县政务中心三楼，郑重地把它交给了行政审批服务办窗口负责人李腊梅。

这面锦旗，承载着她们对于窗口工作人员在办理业务过程中所展现出的热情态度和高效服务的由衷感谢。据了解，这已经是今年来，窗口获赠的第三面锦旗。

“作为中介机构，自从（窗口）改革以后就方便了不少，客户的反馈也好了很多。”吴敏娟感慨道，她因为工作原因经常要与窗口打交道。

据悉，行政审批服务办公室是桃源县自然资源局驻政务中心服务窗口，经历改革后，于今年1月29日正式面向群众开放，主要业务范围为涉及个人的土地出让续期、工程规划许可证核发以及临时用地和集体建设用地的批复等。

行政审批服务窗口负责人李腊梅介绍道：“中介机构与政务窗口看似两不相及，但因部分服务群体的一致性，存在着互相合作的可能。”在现实生活中，部分群众出于不熟悉流程或无空闲时间等原因，选择委托中介机构代办个人业务。而本着高效便民的原则，桃源县自然资源局行政审批服务窗口主动作为、靠前服务，积极提供材料清单及办事流程图，一方面手把手指导群众整理材料、填写表单；另一方面给予房产中介指导和答疑，以助其熟知相关流程，并提醒各中介机构提早预约，合理分流，避开高峰期，减少群众的等待时间，以最快速度，最优服务完成受理、审批。

这一举措，不仅体现了窗口“以人民为中心”的服务理念，也展现了桃源县自然资源局在简化政务服务事项办理流程、提升政务服务能力方面的不懈努力，获得了企业、群众的一致好评。下一步，桃源县自然资源局将以此为动力，持续深化精简办事流程改革，为群众提供更加高效、便捷、人性化的服务。