红网时刻新闻常德11月29日讯（通讯员 黄思琪）“这个码牌真的是太方便了，客户用微信、支付宝扫一扫二维码，都能轻松入账，不用找零、不用担心收假钱，关键还有广播提示，太赞了！”成功办理“福祥e支付”业务的商户满意的说道。

近日，临澧农商银行文家支行主动出击，打开“福祥e支付”业务拓展新局面，更是获得了客户的一致称赞。

考核方案突出“细”。根据总行的工作方案，文家支行将拓户进度与绩效挂钩，奖勤罚懒，确保“人人有任务，个个愿拓展”，充分调动全员工作动力和热情，营造全员积极参与营销的良好氛围，该支行组织全体员工学习“福祥e支付”操作要点，使全员在熟知产品的基础上做好营销，定期在群内分享e支付的常见问题及解决办法，及时回应客户在群内提出的问题。

宣传氛围突出“浓”。一方面，通过微信朋友圈、村级网格群等渠道，大力宣传“福祥e支付”优势特点，积极扩大宣传面和客户悉知度。另一方面，走村入户，进社区进圩场，加强走访宣传力度，在营业网点大厅、村民活动中心、圩场集市等人流密集地，摆摊设点开展宣传推广活动，发放宣传折页及办理联系方式，现场讲解安装“e支付”的便利及优势，进一步扩大知晓面，激发目标客户主动办理福祥e支付的积极性。

营销拓展突出“全”。组织营销小组携带宣传资料深入市场，积极拓展水果店、菜市场、便利店、餐饮店等涉及社会民生的各类个体工商户，快速争抢连锁商超、菜市场、专卖店等商业服务类商户，手把手教会客户如何交易、支付，实现了营销一户，成功一户，有效一户。同时，为及时掌握辖区内商户的整体情况，主动对接辖区内村支两委及当地有威望的知名人士，摸排商户名单，对获取的商户名单逐一匹配，对未开通“福祥e支付”的商户及时上门了解情况，倾听客户的需求，分析具体原因，并兼顾工作效率与客户体验，实行“上门安装”的“一门式”服务模式，真正做到“办好一件事，一次都不用跑”。

维护服务突出“优”。对存量e支付商户，开展全面回访，详细了解商户的生产经营状况、当前遇到的困难，及时掌握并解决收单商户使用过程中遇到的各种问题，提升客户满意度；实行存量e支付商户包片管理制度，将存量e支付商户分解到每一位员工，将具体的管户责任落实到人，使得人人有目标，人人有客户，提升客户归属感。