红网时刻新闻5月26日综合 湖南日报全媒体记者 姜鸿丽 鲁融冰 通讯员 范晖 徐潇

5月24日，汉寿县政务服务大厅，曾莉时不时要看看涉企行政审批全程代办工作群。对她而言，企业的咨询和诉求就是考题，5分钟内回复、10分钟内派单，是答题的基本要求。

冒着晴热高温，汉寿县涉企行政审批全程代办员、县发改局干部董晶，带着会签材料，和搭档前往企业上门审件，用她们的话说是“政务服务，配送到家”。

汉寿县将涉企行政审批从“帮代办”升级为“全程代办”，推行“企业呼叫、干部报到、服务即到”模式，把营商环境打造成汉寿高质量发展的亮丽名片和造福子孙后代的“金饭碗”。

专业人干专业事

——涉企项目审批时限压缩50%以上

位于汉寿县崔家桥镇的昌隆牧业有限公司，是市级农业产业化龙头企业。5月17日，公司负责人在涉企行政审批全程代办工作群提出，需要调整企业备案里的建设内容和资金。

因涉及发改业务，曾莉快速接单后，转交董晶全程代办。从事前上门辅导、事中上门审件、事后上门送证，仅用3个工作日就为企业解决了问题。

“她们的服务态度、业务能力、工作作风，让人非常满意。”昌隆牧业有限公司办公室主任郭波告诉记者，“以前办类似审批，需要自己跑七八个部门签字，想想都头大，现在有了全程代办，企业能把更多精力投入生产经营。”

像董晶一样的涉企行政审批全程代办员，汉寿县共有13人，均是优秀后备干部或窗口业务能手。连同主责主业在内，他们人均负责160项涉企事项，是名副其实的“百事通”。

从原来的“帮代办”到现在的“全程代办”，汉寿县紧盯经营主体和群众反映强烈的突出问题，用好制度集成创新这把“万能钥匙”，深入推进跨部门、跨领域、跨层级的综合改革，推动营商环境全周期、全过程、全领域优化。

汉寿县行政审批服务局局长何为介绍，政务大厅的全程代办专窗，可以协调开展集中联合审批。涉及住建、生态环境、自然资源等多部门审批的项目，实现一套材料、一窗受理、同步审批、一次办结，变“串联”办理为“并联”办理，有助于加快项目落地投产。

全县41个职能部门充分授权，代办员可依法容缺受理各类涉企审批事项。让专业人干专业事，改“多人分办”为“一人通办”，极大减轻企业负担。企业登记、备案等19个事项，审批人员由5人减至1人。通过全程代办，全县涉企项目审批时限压缩50%以上，办事材料减免294项，核减环节54个。

为实现责任“零缺位”，汉寿县组建县委书记任组长、县长任常务副组长，县委组织部主抓督办、县纪委监委主抓督察的工作专班，实行“一天一结账、一周一通报”，实时向企业反馈事项办理进度，畅通投诉和反映问题渠道。将全程代办工作成效与单位绩效考核、干部晋级晋升挂钩，对出现失职失责情形的单位及个人，从速从严追责问责。

足不出户办成事

——213家企业享受全程代办服务

怎么办、找谁办、要跑几次才办得好，是以往很多企业在办理行政审批事项时面临的问题。

如今，在汉寿，企业办事只要通过微信群、局域集团号“5180”或扫一扫“百码合一”二维码，即可全面了解办事流程，享受免费全程代办服务。

5月23日，湖南中农生态肥业有限公司提出工商变更诉求，但公司股东都在外省。代办员孙爱华接单后立即对接，耐心指导企业准备资料、网上办理，次日便将证件送上门。

“以前我们办这种事，至少要花一个星期，不知要跑多少趟。”公司常务副总经理孙凤鸣告诉记者，以往办事前，先上网查询，但说法不一，让人心里没底；即便到窗口咨询，有些繁琐的流程，令人望而生畏。

“我们就像在答题，感觉很迷茫。现在身份转变了，企业成了‘出题者’，只要将诉求说出来，就有部门主动来解答，足不出户也能办事。”孙凤鸣说，汉寿县涉企行政审批全程代办，帮助企业解决实际困难，让企业办得成事，让企业家得到尊重，尊商重商氛围浓厚。

汉寿县推行涉企行政审批全程代办，不仅转变干部作风、提高行政效率，让服务更精准、更高效，更融洽政企关系，赢得企业家的信任认可。正如代办员郑瀚所言，“优化营商环境，服务永无止境。每天能够接单，就是企业对我们的信任，只要他们满意，我们再苦再累也值得。”

自5月10日启动涉企行政审批全程代办以来，汉寿县已为213家企业提供全程代办服务，企业好评率100%。