红网时刻新闻4月15日综合（常德日报记者 伍银 文/图）“第一次创业，没想到办理招牌备案审核这么方便，全程都在手机上操作，为店铺装修省下了不少时间。”4月3日下午，收到常德市城市管理和综合执法局门店招牌备案已办结短信通知后，正在武陵区丹阳街道紫桥北路忙碌装修门店的马媛媛赞不绝口。经营户足不出户，店招审核“掌上办”，这是常德市城市管理和综合执法局深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，也是全力打造极简办事政务服务新模式的生动实践。

市民操作手机填报门店招牌备案审核资料。

线上审核 店招申请“全程不见面”

服饰经营户刘凡珍在武陵区建设路盘下一个店面，令她没想到的是，这次申办店招竟然一次都不用跑。

提起办理店招标牌，刘凡珍的话匣子一下子打开了：“之前开过一家餐饮店，招牌备案审核要带着材料去办事窗口，对流程不熟和材料不齐全，来来回回跑了好几趟才办好。”刘凡珍说，在这次办理前，她已做好了反复折腾的准备，可没想到电话咨询时，窗口工作人员表示只需手机操作，就能实现线上申报。

刘凡珍提到的手机操作，是指市城管执法局结合“我的常德”手机APP平台，开发的“门店招牌设置网上备案”功能模块，申请人进入程序后点击“政务”，按照页面提示填写和提交相应资料，坐在家里就可以实现申请掌上办、一日就办完、全程不见面。

门店招牌备案审核网上办理系统界面。

“如果申请人填写的资料不符合要求，在后台审核时，工作人员会电话或短信通知申请人修改。”市城管执法局行政审批窗口负责人刘君介绍，通过招牌设置备案功能模块，申请人在手机上可随时查看办理进度，领取电子备案证，足不出户办好招牌备案审核。

该系统自2023年4月1日上线以来，截至目前，已办结备案4372件，其中网上办理3405件，占备案总量的78%。2023年，在全省组织的政务服务“揭榜竞优”活动中，市城管执法局“门店招牌设置备案”一网通办事项被评为先进经典案例。

服务更高效 当好市民“店小二”

“您好，这里有详细的线上操作步骤，您先下载安装好‘我的常德’手机APP，再点击‘政务’栏目进行招牌备案审核资料填报。”4月7日下午，在常德市民之家城管服务窗口，工作人员熊婷一边将操作指南递给前来咨询招牌备案审核的市民，一边耐心地指导市民进行线上资料填报。

“自从‘门店招牌设置网上备案’功能模块上线以来，窗口的办事效率得到了提升，群众的满意度也明显提高了。”熊婷向记者介绍，以前办理备案，工作人员要现场收集资料、核对资料，再根据相关要求对资料进行审核盖章。现在，通过线上审核，资料填报更规范，办理速度更快捷，也有效减轻了窗口工作人员的工作压力。同时，市民也无需再到窗口排队等待，节省了时间和精力。

窗口工作人员为致电市民解答疑问。

为满足企业和群众的需求，市城管执法局持续优化营商环境，积极推动政务服务“放管服”改革，为市民提供“店小二”式贴心服务。同时，针对招牌设置中的急难愁盼事，该局还开展特事特办、急事急办、难事帮办，予以加急帮办、容缺办，确保经营户及时得到审核结果，顺利开店营业。

“审核速度特别快，非常感谢。”“方便，利民，快速，不求人。”“以前报材料得书面打印，现在实现了无纸化线上申报，也不用跑路了。”“省钱、省事又方便”……在采访中，市民的点评道出了对招牌备案审核新模式的满意和认可。