红网时刻新闻常德9月11日讯（通讯员 黄思琪）“太感谢了！幸好你们的耐心提醒及时阻止了我，不然我的钱就要被骗了......”李女士紧紧握着临澧农商银行文家支行工作人员的手连声说道。

近日，临澧农商银行文家支行成功拦截一起涉诈事件，有效避免了客户的经济损失，获得了客户对员工服务水平和专业素养的高度认可。

据悉，7月5日15时左右，一位30多岁的女士神色慌张地来到文家支行，向柜台提出要跨行转账7万元，期间还一直在发信息，对方视频通话屡屡催促尽快转账。凭借工作经验和反电诈专业知识，该支行工作人员意识到这很可能是电信诈骗，随即询问她是否认识收款人，该女士称需要购买一款“APP”，这个“APP”可以跳转到京东、淘宝等购物网站，通过推荐引流客户网购，来赚取佣金，是个非常好的“生财之道”，但需要预先转入7万元到某公司账上，才能获得该APP的使用权。听到这里，支行员工认为李女士大概率遭遇了电信诈骗，但客户却相信所谓的“工作人员”坚持要汇款，并扬言“我的钱我自己都不能做主么？出了问题也不会找银行的麻烦”。

随后，文家支行柜员一边安抚其情绪，一边向支行行长汇报，支行行长耐心对客户进行劝说，并拨打了辖内派出所的报警电话，文家支行工作人员与派出所民警一起向李女士分析、解释这件事情的来龙去脉和不合理性，再三劝说下，该女士意识到自己确实遇到了电信诈骗，终止了汇款，同时对该支行员工尽心尽力保护客户财产安全的行为表示了感谢。事后，文家支行工作人员还向其列举许多案例进行警示，提醒客户要提高警惕，谨防上当受骗，建议客户保护好个人信息，遭遇不明资金转账请求时首先咨询银行办理，适时可以选择报警。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，行骗方式多种多样。临澧农商银行文家支行不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，积极落实柜面告知与提醒义务，坚持做好人民的“金融管家”，守住老百姓的“钱袋子”。