红网时刻常德12月16日讯（通讯员 方怡文 谢雨芹）纳税人有需求，税务人有行动。国家税务总局桃源县税务局坚持以“网格化”为依托组建“网格员”队伍，集成服务与管理事项，形成“网中有格、格中有人、人中有责、责中有单”的现代化税收治理模式。今年以来，县局“网格员”已对接服务企业700余户，走访问需纳税人超过1000人次。

靠前服务“马上办”

湖南万大机械制造有限公司是桃源县一家专业生产建筑工程用机械的企业。得知企业有扩大生产的计划，“网格员”多次主动服务，针对企业产品种类过多造成的申报难题以及享受减税降费政策等问题进行及时解答，并开展专项申报辅导，同时，进一步简化审批流程、畅通沟通链条、加快审批进度，2023年度企业便捷享受到了共计18万元的研发费用加计扣除优惠。

“精细暖心的‘网格化’服务让办税缴费更有安全感。我们迅速将这笔计划外的资金利用起来，投入到了第五条生产线的建设，建成后，将进一步提升企业在市场上的核心竞争力。”企业财务负责人刘海霞特意打来电话向“网格员”表达感谢。

持续优化营商环境，桃源县税务局聚焦企业办税缴费中遇到的复杂疑难事项，不说“不好办”，而是靠前服务，在各办税服务大厅设置“不满意请找我”“办不成事”专窗，多措并举保障问题受理“快稳准”，变各部门“接力跑”为“并排跑”。

预约服务“暖心办”

“我们是一家新办企业，对优惠政策不了解。通过预约，税务‘网格员’在我们方便的时候来企业为我们讲解了企业符合享受条件的各项税费优惠政策，一目了然又通俗易懂！”湖南祥腾云电器有限公司财务负责人翦严说道。

为及时、全面、深入推广宣传税收优惠政策，切实为纳税人提供便利的“预约服务”，桃源县税务局充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟等优势，通过主动联系纳税人，预约服务时间和辅导方式，帮助纳税人解决疑点难点，推动税收优惠政策直达快享，以主动服务的“温度”争取企业发展的“热度”。

掌上服务“轻松办”

“不用出门排队办，在家里两三分钟就完成了参保缴费，真是方便又快捷啊！”桃源县枫树乡的赵芳玲高兴地说道。在“网格员”的辅导下，赵芳玲很快通过“湘税社保”小程序为刚出生不久的孩子缴纳了医保。

除了主动向缴费人推送信息，桃源县税务局畅通“社保专线”，由“网格员”轮流担任“接线员”，及时解答缴费人在城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险方面的疑问，远程辅导缴费人通过“湘税社保”小程序进行缴费操作，让缴费人充分享受“掌上办”的便捷，少跑路、快办事。

下一步，桃源县税务局将继续坚持“专人、专事、专办、专业”的服务原则，充分发挥“网格化”优势，持续打造智能便捷、多元的服务管理网络，切实增强税企联系、提高服务质效、密切征纳互动，让便民办税的“春风”吹进纳税人缴费人的心坎上，为桃源县经济高质量发展再添“税动能”。