红网时刻常德11月8日讯（通讯员 王靖喬）有这么一群人，他们知民忧、解民困，破解群众的烦心事、揪心事。他们的工作地点在社区，他们的足迹遍布居民生活区的各个角落，他们成为打通服务基层群众"最后一公里"的主力军。他们就是社区网格员，每天奔走在各个小区和居民之间，化解矛盾、解决问题，爱心温暖居民，用行动守护平安。

武陵区芷兰街道荷花社区的黄佳琪就是一个典型代表，1米55的个子，身体里始终藏着一颗为他人奉献的火热之心，她用自身的实际行动践行了当代青年人的奉献和坚持，常常出现在居民身边的她，被大家亲切地称呼为“琪琪”。

作为一名网格员，黄佳琪牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，她积极入户走访，了解网格情况，做到底子清、情况明，还经常开展网格宣传，将惠民利民政策和法律法规知识宣传到网格群。

在日常工作中，“群众困难我帮助、群众事项我代办”是她一直坚持的形式标准，今年以来，黄佳琪累计帮助帮个居民解决飞线充电、环境整治等问题25个，收集化解各类矛盾纠纷38条，群众满意度达到100%。