红网时刻常德11月21日讯（通讯员 罗雨晴）为擦亮“青年文明号”底色，充分发挥青年先进、先行、先锋作用，结合作风建设，引导青年员工工作活力，更好地服务供水客户，11月16日上午，市自来水有限责任公司客户服务中心“青年文明号”组织青年员工、党员共5人，走进白鹤山街道东山社区，开展“亮身份，优服务，解难题”服务走访活动，为偏远村组困难群众对口开展便民服务。

活动合影。

活动现场，常水志愿者们现场与东山社区工作人员进行逐一核实该村组在册困难群众（低保户、五保户）共计15户，已落实水量优免政策11户，为确保剩余的4户水量优免政策落实到位，志愿者们在东山社区联络员李主任的陪同下，“点对点”为其送政策上门，现场逐一核实水费户号，使该社区15户困难家庭水量优免政策全面落实到位。

志愿者们为老年人提供指导。

据了解，因白鹤山街道东山社区地处偏远，消息闭塞，且居住多为留守老人，较难获取用水政策信息，常水志愿者们现场为村组居民开展供用水宣传工作，解答和处理供水问题，普及用水知识、宣传水价政策以及缴纳水费方式，并指导行动不变的老年人使用“常德供水”线上业务操作办理，这一举动，赢得了东山社区村民们的一致好评。

本次“青年文明号”进村组活动，为打造公司获得用水营商环境、为困难群众提供便捷服务迈出了坚实的步伐，更为“青年文明号”供水服务举措夯实了基础。

下一步，市自来水公司客户服务中心“青年文明号”全体员工将以此次活动为契机，努力践行新思想，让客户感受贴心服务的同时，不断提升为民服务的意识，强化青年文明号全体成员的责任担当，努力在平凡岗位上书写常水新篇章。