红网时刻常德10月17日讯（通讯员 汪新宇）10月16日，常德市农业农村局党组成员、副局长蒋宗灼对窗口工作人员开展集体谈心谈话，此次谈心谈话结合2023年“走解优”活动和市人大优化营商环境评议交办问题整改工作，围绕优化办事流程、提高办事效率、加强作风纪律、强化队伍建设等方面，立足职能职责，加强靠前监督，为优化营商环境提供坚强的纪律保障。

在窗口服务大厅，蒋宗灼以办事群众身份体验办理《动物诊疗许可证》事项，通过线上和线下两种方式详细了解了从提交申请材料、受理、审查到证书打印、办结的业务服务全流程，通过对窗口工作人员开展集体谈心谈话，不断优化作风、提升效能，持续增强窗口纪律意识、服务意识、廉洁意识。

蒋宗灼对窗口工作人员开展集体谈心谈话。

蒋宗灼强调：一是要进一步增强服务意识，多换位思考，让群众在办事过程中感到既方便又快捷，在硬件和软件上都要有提高；二是要进一步增强服务能力，涉及农业农村方面的法律法规很多，窗口人员要加强学习，随时为群众提供优质高效的服务；三是要进一步加强工作纪律，严格落实中央八项规定要求，严守工作纪律。

开展谈心谈话是强化监督检查，推动窗口服务更加高效、管理更加规范、纪律更加严明的重要手段，在今后的工作中，市农业农村局窗口将会继续以一流的服务态度，高标准的业务水平，深刻的敬畏之心投入到为民服务中去，全力打造更好的营商环境。