红网时刻常德5月30日讯（通讯员 孙娟 谢孟）“谢谢……你们……专程为……我跑一趟，修……房子……也多……亏了你……们，谢谢！”在上门为客户钟大哥办理完续贷手续后，瘫痪半年多、说话含糊不清地钟大哥一字一句艰难地向我们表示感谢。

钟大哥是桃源县漆河镇兴隆祠居委会村民，原是九溪镇土金村村医，去年因建房向九溪支行申请了“常德快贷”。天有不测风云，人有旦夕祸福，钟大哥突发脑梗导致瘫痪，家中顶梁柱突然倒下，经济负担落在了钟大哥妻子一人身上。

今年5月份钟大哥贷款到期，但无力偿还。九溪支行考虑到钟大哥的困难情况决定为钟大哥续贷，但需要他本人在手机上完成人脸识别、手机号码验证等手续，虽然并不复杂，但对于吃饭喝水都需要人照顾的他来说却很难。于是客户经理决定“特事特办”，驱车10多公里到钟大哥家里帮忙办理转期续贷手续。

在工作人员的指导下，钟大哥转贷手续顺利完成，征信也没有受影响，等他妻子过年回家工作人员还会帮忙办理合同续签，争取优惠利率为钟大哥减轻家庭经济负担。

一次“贴心服务”“特殊服务”对于九溪支行来说不是第一次，也不是最后一次。桃源农商银行始终坚持将客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，严格把控各项风险的同时，扎实地为客户提供最优质的服务。努力打造有温度的服务口碑和品牌。