医保窗口日常。

红网时刻常德3月8日讯（通讯员 陈章梅）澧县医疗保障事务中心医保窗口是一个集政务服务与异地结算工作于一体的综合性窗口，承担着全县广大人民群众的医疗保障经办服务。窗口设有综合柜台9个，派驻工作人员19人，开通服务热线2部，提供政务服务47项。

走进医保窗口，映入眼帘的是“中国医保 一生守护”八个显眼的蓝色大字。正是这一抹蓝色，紧紧的将她们凝聚在一起，让每一个人萌发着全心全意为人民服务的思想，使命和责任根植内心深处。上到科室主任，下到统计员；大到48岁的姐姐，小到25岁的妹妹，全都心往一处想，劲往一处使。

她们过着朝九晚五的生活，每天上午9点齐聚窗口，开始忙碌的一天。每周星期一、每天上午便是门庭若市，从23号到31号窗口，前来办事的群众络绎不绝。无论是咨询政策、办理业务，还是反映诉求、寻求帮助，她们都热情接待、耐心解答、细心办理。有时累到口干舌燥，有时忙到废寝忘食，水来不及喝，饭顾不上吃，哪怕再苦再累，只要看到服务对象满意而归，她们顿觉苦中有乐。去年12月新冠肺炎病毒肆虐期间，窗口人员个个阳性，轻症感染者不顾病痛仍然战斗一线，重症人员未待身体完全康复急迫复岗。行政审批室主任李斌同志，差不多最后一个感染，症状也最为严重，反复高烧不退，咳嗽不止，可她担心窗口其他姐妹不能正常上班影响参保人员办事，休息短短2天后便拖着疲惫的身躯继续坚守岗位。为切实维护全县参保人员利益，让医保政策惠及千家万户，她们风雨同舟、同甘共苦，始终团结奋斗在一起。

27号窗口办理“双通道”药品审批报销业务。

平时9个窗口要数27号、30号、31号窗口业务最多，三位小妹妹最辛苦，她们加班是常态。在27号窗口工作的向庆小姑娘自去年三月份派驻窗口后，除接手办理“双通道”药品申请和报销业务外，还负责接通咨询电话，每天忙得不可开交，下班后经常加班到晚上9点，毫无怨言。她是一名新手，不到一个月便熟练掌握了“双通道”药品审批的全部业务知识。由于勤学苦练、任劳任怨，很快从一名小白升级到业务能手，去年高峰期最多一次一天办理业务近70人次。

2022年，医保窗口共办理各类业务4.2万人次。其中：本县参保人员异地就医住院达2.83万人次，基本医疗支付15170.29万元，大病保险支付4285.34万元，医疗救助支付201.4万元。受到省、市政府“医保管理服务真抓实干”表彰，荣获“湖南省医疗保障服务窗口示范点”称号。

这就是澧县医疗保障事务中心医保窗口，一个温暖有爱的大集体。在那里，她们没有豪言壮语，没有惊天动地的故事，有的只是对医保事业的一份执着与热爱。