红网时刻常德3月27日讯（通讯员 冉一）3月22日，一位女士来到桃源县政务中心医保服务窗口，将一面印有“服务热情效率高，务实奉献为百姓”的锦旗送到了11号窗口，她高兴地说：“原本请了三天假，没想到自己这么复杂的情况，一天就办好了，现在医保政策好，你们的服务更好，我们老百姓享受待遇不用愁了！”

袁女士送来锦旗。

赠送锦旗的女士姓袁，3月20日她从浙江赶到桃源办理医保退休手续。在医保服务窗口查询到自己在本地只有36个月的实际缴费，远远未达到政策规定的300个月，想到缴费多年的医保待遇要“打水漂”，袁女士顿时慌张起来。

窗口工作人员连忙稳定她的情绪，询问得知袁女士于曾在桃源参加工作，后又外地打工缴纳过医保。按照规定，办理手续既需要查阅个人档案，又要转移医保关系，相对复杂。见袁女士有些畏难，窗口工作人员积极出谋划策，为她“定制”服务方案，一方面主动为其联系县社会保障局，由袁女士去借阅招工档案，查询视同缴费年限；一方面第一时间与袁女士在浙江参保的医保局联系，协商为其办理医保关系转移事项。同时特别向市医保局申请及时审核，当天即完成关系转移。

等到办理完袁女士的医保退休手续，下班时间已经过去了近半小时，政务中心大厅仅剩医保窗口还亮着灯光。对于医保工作人员的热情贴心服务，袁女士非常感谢，于是有了她到医保窗口送锦旗的一幕。

群众的“点赞”是对医保服务工作的认可，也提醒着医保局干部职工要再接再厉，持续为群众提供优质服务。桃源县医保局将始终坚持把加强行风建设与创建优质服务窗口紧密结合，以打造“阳光医保、暖心医保”为抓手，以提升服务效能为目标，在“为民、利民、便民”中践行初心使命，增进医保民生福祉，服务好每位参保群众。