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你知道这些“坑”吗?常德市发布2022年消费投诉举报十大热点
2023-03-15 16:12:19 字号:

你知道这些“坑”吗?常德市发布2022年消费投诉举报十大热点

2022年常德市市场监管系统共受理消费者投诉、举报和咨询24504件(投诉17281件、举报7045件、咨询178件),投诉、举报限时办结率为99.66%,为消费者挽回经济损失598.57万元。2022年度消费投诉举报十大热点分别是:

一、一般食品:受理消费者投诉举报食品生产经营企业6304件,投诉举报的主要问题:一是食品为“三无”产品;二是食品中发现异物;三是售卖过期、变质食品,消费者食用食品后出现身体不适的情况;四是商家发布虚假广告。

二、餐饮和住宿服务:受理消费者投诉举报餐饮和住宿服务经营者1294件,投诉举报的主要问题:一是食用食品后出现身体不适的情况;二是食品中出现异物、变质等;三是商家利用预付费(卡)形式侵害消费者权益。

三、美容、美发、洗浴服务:受理消费者投诉举报美容、美发、洗浴服务经营者1030件,投诉举报的主要问题:一是商家利用预付费(卡)形式侵害消费者权益;二是商家发布虚假广告。

四、文化、娱乐、体育服务:受理消费者投诉举报文化、娱乐、体育服务经营者957件,投诉举报的主要问题:一是商家利用预付费(卡)形式侵害消费者权益;二是KTV不允许自带酒水。

五、服装、鞋帽:受理消费者投诉举报服装、鞋帽生产经营者752件,投诉举报的主要问题:一是商品存在质量问题;二是商家出售假冒商品。

六、药品:受理消费者投诉举报药品生产经营者745件,投诉举报的主要问题:一是药品价格过高;二是网购药品后不发货。

七、家居用品:受理消费者投诉举报家居用品生产经营者713件,投诉举报的主要问题:一是商家发布虚假广告;二是商品存在质量问题;三是商家拒退订(定)金。

八、教育、培训服务:受理消费者投诉举报教育、培训服务经营者659件,投诉举报的主要问题:一是无法退费;二是商家虚假宣传诱导交费。

九、交通工具:受理消费者投诉举报交通工具经营者640件,投诉举报的主要问题:一是交通工具存在质量问题;二是无法退订(定)金。

十、卫生保健、社会福利:受理消费者投诉举报卫生保健、社会福利经营者626件,投诉举报的主要问题:一是违反《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》发布医疗广告。二是医院违规收费。三是整形美容机构违背约定不予退款。

来源:红网常德站

作者:常德市市场监督管理局

编辑:胡金贵

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