红网时刻常德3月17日讯（通讯员 赵彧涵）秉持“以人民为中心”的新金融服务理念，聚焦大众客群及“一老一少”等重点群体，建行常德市分行（以下简称“常德建行”）积极开展消费者权益保护进乡村、进商超、进校园、进社区系列主题宣传活动，在消保宣教中传递金融温度。

送进村居的暖心

“以前咱们村的人要想取点钱、转个账，都得大老远跑到城里，费时费力！现在苦恼解决了，自从我们有了‘裕农通’后，趁着饭后遛弯儿的工夫就能把业务办了。”芦荻山乡的“裕农通”服务点，李大哥向建行工作人员感叹道，自从建行在村里设立“裕农通”助农取款点后，“再也不用跑冤枉路了，连路费也省了。” 从存取款到贷款，农民均能享受到家门口的服务，“裕农通”打通了农村金融服务的“最后一公里”。

近日，常德建行联合常德市社保局前往常德芦荻山乡，开展金融服务下乡村活动，向村民们普及建行“裕农通”机具的使用，拓宽乡村数字金融产品的惠及面。常德建行龙港路支行的工作人员们细心指导每一位农户，耐心教学如何通过“中国建设银行”APP查询明细、查看余额和进行转账，“以前没人教我，现在你们教会了我，生活方便多了。”闫大姐在学会通过手机查看余额后开心地说道。在细致热情的引导和交流中，村民们进一步了解贴近金融智能化服务，增强识别金融风险的能力，提升保护自身财产安全的风险防范意识，为乡村振兴注入金融知识“活水”。

悦享晚年的安心

聚焦老年人群体，常德建行积极响应反假货币宣传政策，在车站、社区、公园、医院等多个老年人集中的地方开展适老化反假宣传。

“现在年轻人用的微信、支付宝我都学不来，我还在用老人机，做生意也只会收现金，都不知道我每天收到的钱是真是假。”汽车站附近开水果摊的王奶奶讲出自己的苦恼，闻言，建行工作人员拿来人民币示例图样宣传折页，告知真假币辨别要点、以及假币防伪小知识，“你们真是帮了我大忙，以后收付现金心里更有底气了。”在耐心的现场教学中，王奶奶逐渐掌握了识别假币的方法。

“现在手机付款这么方便，以后大家都不用现金，那我手里的现金可不就没用了？”“王奶奶，别担心，消费者在支付方式上拥有自主选择权，但是您拿着现金去任何一个地方用，任何单位和个人是不得以任何方式拒收的。人民币是我国的法定货币，拒收人民币是违法的。”王奶奶长舒一口气，“感谢小同志们，等我攒了钱，就把它们放到建行，这样我才能放心！”

常德建行立足网点，常态化推进适老化反假宣传，辖内营业网点利用“劳动者港湾”公益课堂、LED滚动播放、折页宣传、大厅沙龙等形式，向老年客户宣传消保相关知识；辐射周边，积极对接周边社区、街道开展适老化反假宣传，针对老年客户群体，工作人员通过发放宣传折页等方式，就老年人反假币、反诈骗典型案例、假币特点、反诈手段方法及非法集资等方面金融知识进行重点宣传。今年3月，该行在反假币政策宣讲中，共发放各类宣传折页500余份，解答群众咨询470余人次，为老年客群筑起一道坚固的安全防线，帮助老年人更好守住“养老钱”。

护航青春的悉心

围绕大学生消费者权益保护，常德建行前往湖南文理学院、常德中山女子外语学校等大学校园面向学生群体开展金融知识普及讲座。

“同学们知道哪些情形可能是电信诈骗吗？”“收到中大奖的短信！”“接到网购返现的电话！”……在湖南文理学院分会场的“金融知识问答及解答”环节，同学们积极参与答题互动，现场气氛热烈。常德建行宣传志愿者结合实际案例为在座的同学讲述电信诈骗类型，银行卡的使用和金融消费者权益，告知学生们如何用好银行卡，拒绝非法开办贩卖银行卡，坚决拒绝出租出售银行卡，远离洗钱违法犯罪。

整治拒收现金、人民图样、买卖管理、反假货币及反电诈，大学生们在金融知识宣讲中认识到爱护人民币、维护人民币的法定地位及提防金融诈骗、保护个人金融信息的重要性。截至目前，常德建行与结对高校已累计开展各类金融知识进校园活动21场，受众人数超1.2万人次，以优质的金融服务在学生心中种下消保的种子。

走进社区的贴心

“……防范诈骗擦亮眼，不理不睬不给钱。”在常德市新河社区，常德建行分行营业部工作人员们布置展柜宣传，现场悬挂消保宣传标语、摆放宣传海报，向来往居民发放电信网络诈骗、个人信息保护等内容宣传折页，提醒居民在日常生活中要提高警惕，不要轻信所谓的高息“理财”、高息“保险”，不被小礼品打动，不轻易泄露个人信息，提高警惕，远离诈骗，悦享幸福生活。

常德建行联动新河社区面向社区居民开展消费者权益保护宣教活动，组织青年突击队、青年志愿者服务队在社区积极向居民们普及电信诈骗的金融知识、常见案例。以生动的案例介绍当前常见的诈骗方式以及应对的防范措施，告知如何保护好自己的个人金融信息，帮助居民守护好自己的“钱袋子”，以实际行动肩负起建行青年的社会责任，促进金融知识普及进一步走进社区、面向大众。

下阶段，建行常德市分行将持续履践大行担当，践行金融为民初心，深入乡镇、校园、社区等重点区域开展金融知识宣教活动，打造兼具“线上+线下”及“集中+网格”特色的金融宣教体系，助力构建和谐稳定的金融消费环境。