值班经理现场为群众答疑解惑。

红网时刻常德9月22日讯（通讯员 晏杰）为切实保护消费者权益，及时解答客户疑虑，根据国家金融监管总局常德分局“金融知识宣传教育月活动”安排，9月21日，人保财险常德市分公司总经理室开展了“总经理接待日”活动，分管理赔/客户服务的副总经理黄华当日值班并解答客户咨询。

针对当前保险市场主体众多群雄逐鹿竞争激烈，保险产品多样化的问题，值班经理向咨询客户提示要看清保险条款和合同文本，根据自己的需要选择合适的公司和产品；针对有的客户提出自己的私家车改为滴滴打车保险如何承保理赔的问题，值班经理提示客户，私家车改为滴滴打车后风险增大，一定要将私家车保险改为营运车保险，不能心存侥幸。燃油车和新能源车保险有何不同？如何科学购买车辆保险？经营项目和经营场所如何规避风险？……针对客户提出的一些列问题，值班经理都一一耐心解答。

通过开展总经理接待日活动，丰富了金融知识宣传教育的形式，让客户获得良好的体验感，通过当面解答疑问，让客户“明明白白投保，清清楚楚索赔”，有效地减少公司与客户之间的矛盾纠纷，得到了众多客户和群众点赞。