红网时刻常德9月11日讯（通讯员 王陆）走进桃源茶庵铺镇新店驿村便民服务站，罗晶正忙着为群众解答各类政策问题。她是村便民服务站的成员，日常工作就是为村民代办各类事项。

“阿姨，现在你的资格认证完成了。”反复拍照直至成功上传系统，她又完成一项服务。原来，村民李奶奶因年事已高，想申领相关补贴，但认证需要到村里去，十分不便。在村民网格群里了解情况后，她主动上门服务，“在家也能办好，真方便！”李奶奶不断称赞。

工作人员在录入认证信息。

“过去，村民办事很不方便，有时候还要多次跑、反复跑。如今，村委会积极推动便民服务标准化、规范化、便利化，通过全程代办、帮办，很多事项在村里、家里就能办好。村委会是化解基层矛盾的第一道防线，把群众的需求及时解决了，群众满意了，很多小矛盾也自然会就地化解了。”兼任村人民调解员的罗晶说。

下一步，该村将因地制宜，围绕教育、医疗、社保、民政等民生类政务服务事项，做好每一件实事，把便民服务送达百姓家门口、心坎里。