红网时刻记者 朱志姣 吴翰 实习生 高晓纯 通讯员 吴秀英 常德报道

“万分感激中医院的每一位医生、护士、助产士们，在这辈子最无助的时候，耐心开导、细心守护，终于顺利产下自己的小棉袄，真的很爱产科的每一个人，比心。”

“感谢所有医生和护士的悉心照料，这是一个充满关爱和温馨的大家庭。”

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在常德市第一中医医院（以下简称中医院）产科走廊上，才挂起的毛毡心声墙就赢得 “点赞”无数，这是产科心系母婴，守护生命的生动写照，更是医院启动“全面推行10S精益管理工作，创建卓越服务示范医院”活动取得实际成效的一个缩影。

更静·环境更舒适

有人说，把小事做到极致就是卓越。在打造静音病房这件事上，中医院产科便做到了极致。

在传统的医院环境中，产科病房通常是喧嚣和嘈杂的地方，但在中医院产科，不管是护士站，还是走廊上，或是病房里，都是安安静静的。

“安静、轻松的环境对母亲和新生儿的健康和休养至关重要。”产科护士长王萌说。护士站是处理医嘱，解决患者问题的中心地，也是打造静音病房的交通枢纽。产科在所有护士站都装上了噪音分贝监测器，显示屏上实时动态的数据，时刻提醒所有医护保持病区安静的环境。“我们的目标是，白天的噪音控制在50-70分贝，夜间的噪音控制在40-50分贝，现在距离目标还有一些差距，但大家都在朝这个方向努力。”

为了更静一点，产科所有医护都配备了降噪“神器”，无线耳麦和提示牌，无线耳麦节约了来回跑动的时间及隔空喊话的噪音，也加强了医护之间的有效沟通。胸前佩戴的温馨提示牌，“轻声细语，尊重他人”，它监督着医护每时每刻的言行举止，也给予他人友情提示。

同时，产科还调小了呼叫铃的音量，治疗车更换了静音轮，及时巡视病房，减少响铃次数与时间，点点滴滴只为给母婴打造安静的港湾。

“吃得好睡得好住得好，环境温馨舒适又安静，我的‘卸货’之旅仿佛成了度假之旅。”孕妈妈陈女士说。

噪音分贝监测器。

更快·守护更周全

产科始终是迎接新生命的第一站，母婴平安是每个家庭最大的愿望，也是中医院产科的不懈追求。

母婴情况瞬息万变，前一分钟的气定神闲，后一分钟可能就是心急火燎。当突发情况来临，在最短的时间内做出最正确的判断，为产妇和新生儿做出最快速、最有效的抢救措施，是对产科医生最大的考验，只有做万全准备，才有可能万无一失。“产科承载着家庭在最重要的时刻的期待和信任，这驱使我们不断进步。”妇产科主任金芳和说到。

中医院产科紧扣卓越服务，引入快速救治呼叫通讯系统，优化多学科诊疗模式（MDT）流程，通过反复演练，卡定每一个时间节点，快速集结团队，力争让每一位生产的妈妈都顺顺利利，每一位新生儿都健健康康。

遇到紧急情况，产科会立即启动MDT团队，用广播通知手术室和新生儿科，带上手术备用箱，在5分钟内将孕妇送入手术室。

由于信息传递和沟通更加高效，专科团队能够更快捷地参与诊断和治疗决策，并提供适时的支持和协助。这使得团队能够更好地协同工作，提供一体化和综合的护理，提升孕产妇、新生儿的急救水平，也将进一步提高母婴安全和产科护理的质量。

快速救治呼叫通讯系统。

更暖·服务更贴心

人们常把新生命比喻为小天使，而迎接天使降临人间的也是一群天使。

十月怀胎，一朝分娩，每个妈妈在跟孩子见面前都要经历一番刻骨铭心的疼痛。作为产科医护和助产士，让孕妈妈能舒适分娩，是每位医护和助产士乃至整个科室不断追求的目标。

中医院产科医护时刻关心呵护着每位孕产妇，对产前、产后的疼痛进行监测，并提前干预，以减少孕产妇的疼痛。

在分娩过程中，镇痛可以分为非药物镇痛和药物镇痛，药物镇痛即无痛分娩，非药物镇痛即特色待产室，导乐陪伴，自由体位，呼吸法，音乐镇痛疗法，中药热奄包，穴位按摩，墙上演示图一一呈现，助产士会对临产的准妈妈们进行一对一的指导，通过这些方法缓解分娩过程的疼痛。

医学有局限，服务无止境。

今年，常德市第一中医医院启动的“全面推行10S精益管理工作，创建卓越服务示范医院”活动，“10S精益管理”管理是现代医院的一种管理工具，即通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、效率、服务、坚持的有机结合，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。

日前，该院对卓越服务·10S精益管理第二批样板科室通过团队协作、前后对比、亮点解说、难度系数、可视化标准、文化建设、卓越融合、内涵改善、自主创新等多维度综合考评打分，产科在第二批验收科室中获得一等奖，对产科来说，这是厚积薄发，也是实至名归，“产科和别的科室不同，一般出院时，带回家的东西会相对多一些，下一步，我们在考虑送患者下楼，让患者感受到家的温暖，营造出‘患’至如归的氛围。”产科助理护士长高彬说。