红网时刻常德6月16日讯（通讯员 周友林 张文龙）2023年6月14日，工行汉寿龙阳支行接到一名女士电话，客户称其父亲张先生身体患有疾病，在汉寿县人民医院住院部住院，无法前来网点激活军人优待证。

了解到客户的具体情况后，该行青年员工本着“为客户服务”的理念，遵循“特事特办”原则，准备好便捷携带设备和相关资料，驱车前往汉寿县人民医院。

来到医院后发现，护士正在为张先生换药打吊针，该行青年员工一旁耐心等待，等忙完后，再详细指导张先生进行军人优待证的激活流程，并且帮张先生开通了免费的短信提示。激活完军人优待证后，青年员工祝愿张先生早日康复，张先生连声称赞“实在是太感谢你们了!”

此次为客户提供优质暖心的服务，帮助客户解决了燃眉之急，彰显了工商银行的责任担当。