红网时刻常德12月1日讯（通讯员 张研）12月1日，家住武陵区府坪街道东湖巷社区美福华庭小区的何奶奶在家人的陪同下给社区送来了自己手写的感谢信，感谢他们在疫情期间帮助何奶奶及时到医院进行透析，保障了辖区“特殊”居民出行难的问题，对社区干部在疫情防控期间为他们提供的热心、周到、人性化的服务表示感谢。

11月22日，府坪街道东湖巷社区工作人员接到了辖区居民刘先生的求助电话，称自己奶奶患有尿毒症，每周需在常德市第三人民医院透析治疗两次，由于当前疫情形势严峻，健康码变红的何奶奶，不能进入医院，这可把刘先生一家急坏了。

得知情况后，东湖巷社区第一时间派人到何奶奶家中了解、查看具体情况，并组织社区疫情防控应急小组召开紧急会议。经了解，何奶奶本人并没有去过高风险地区，仅途经当时某封控区外围，并核实她每天都有做核酸，结果均为阴性。经应急小组商讨议定，向街道防疫指挥部进行汇报，社区迅速向区疾控中心申报解码。经过多方奔走协调，最终在一天之内帮助何奶奶按时就医，为她解决了燃眉之急。

小小的感谢信不仅代表着居民对社区工作的认可，更代表一份责任与激励。东湖巷社区书记表示，为居民群众排忧解难始终是社区服务的宗旨，居民群众的好评是社区工作人员最大的收获。今后社区一定会把工作做得更实、更细、更具人性化，为居民群众多办好事、实事，回馈居民群众的深情厚谊。