红网时刻常德12月1日讯（通讯员 龚碧波）这天，杨女士来到澧县农商银行澧西支行，焦急地询问柜员：“我爸爸的卡怎么冻结了？里面有四万多元取不出来了，现在急着要钱去付医药费呢！”面对这一突发情况，当值柜员立即安抚了她并了解事情缘由。原来，这些年杨女士父亲因为中风一直在家休息，未支取过养老金，现在银行卡长期未使用而被管控，需本人前来网点办理解冻业务，但眼下老父亲卧床在家，无法前往，卡里有钱却用不了，急坏了刘女士一家。

网点负责人了解这一情况后，当即安排工作人员前往客户家中，按照业务合规操作流程，指导客户签署了相关资料，在留存影像后为其办理了解冻业务。面对澧西支行主动上门提供金融服务，解决资金燃眉之急的举动，杨女士全家表达了由衷的感谢。“你们单位真的很用心在为老百姓解决难题，服务也很周到、很贴心，谢谢你们啊。”

一直以来，澧县农商银行十分关注大众金融诉求，尤其是老年群体的金融需求，并将各项工作落实到点点滴滴中，主动联系、亲自上门、特事特办，用优质的金融服务为客户提供贴心、暖心的服务。