红网时刻常德11月22日讯（通讯员 李会会 赵彧涵）自本轮疫情发生以来，一波突如其来的新冠肺炎疫情让常德这一座原本充满生机活力的城市短暂按下了“暂停键”。建行湖南省常德市分行高度重视疫情防控工作，始终把提供稳定的金融服务当做必保必抓的民生工程，以时不我待、争分夺秒的劲头全力以赴抗击疫情，以毫不松懈、一往无前的韧性保障实体业务的连续性，统筹推进疫情防控、优质服务与业务经营工作，确保疫情期间金融服务助力实体经济“不断档”。

线上指导 解决企业逾期顾虑

“郭经理，我们的贷款马上就到期了，现在市区静默封城，我人在县里面，怎么还贷款啊？”湖南某环保工程有限公司为建行常德分行营业部贷款客户，11月18日本应为该公司贷款到期日，全城静默期间，因公司法人、财务均在外地，无法到城区网点归还贷款，该公司法人汤老板致电建行客户经理寻求帮助。

了解基本情况后，网点客户经理郭滨一面安抚汤老板，一面联系分行相关部门寻求延期还款的可行性。为确保不造成逾期，郭滨通过线上方式指导客户通过建行企业U盾、其他银行手机银行转账等方式将贷款资金汇入网点收回贷款账户，同时联系网点柜面人员及时处理资金落地情况。通过与财务人员远程沟通、与企业法人协调作业，经过一个多小时的努力，最终于17日成功收回贷款100万元，解决了企业逾期的顾虑。

“疫”中放贷 缓解企业资金难题

常德某建筑类企业，日前，因存在资金紧张向建行常德分行营业部提出贷款需求。因在疫情防控期间，全市大部分建行员工均以居家办公为主，该公司放款事项一时难以落实。网点客户经理向浩文在了解到该公司资金需求的紧迫性后，第一时间向分行申请车辆通行证前往网点加班整理材料，连续工作一周完成信贷报告撰写，同时通过线上会议等方式与主管行长、分行公司业务部门和风险管理部门沟通协调商讨信贷方案，最终为该公司争取到750万小企业贷款，该信贷方案也得到客户的高度认可，为下一步信贷资金发放奠定了良好的基础。

落实开户 助力开展跨境贸易

20日，常德市某贸易有限公司向建行常德万达广场支行申请开立外币账户以进行跨境电商贸易。由于处于疫情管控期间，按照常德疫情防控工作统一部署，该支行需暂停营业，员工全员居家办公，单位开户预计无法正常推进。然而根据企业法人反馈，若11月25日之前无法完成对公开户，该公司将面临境外货物延迟交款、构成合同违约等诸多问题。

建行常德万达广场支行在了解客户诉求后，第一时间将情况反馈至行内营业网点，建行常德分行营业部在了解到客户情况后，本着想客户所想、急客户所急的服务要求，与建行常德万达广场支行、国际业务部多方联动，在遵循账户管理及支付阶段管理制度的前提下，急事急办，特事特办，临时加派一名对公柜员开展对公开户事宜，于21日为客户顺利开户，满足了客户跨境资金交付需要。

初心与怀，使命在肩，疫情当下，城市的节奏虽然慢了下来，但建行常德市分行对全市的金融守候不曾停歇，坚持以人民为中心的新金融理念，立足服务实体经济的本职工作，柳城“建行蓝”会一直与民同心，全力以赴，勇毅向前。