讲解政策细节。

政策宣传。

红网时刻新闻1月20日常德讯（通讯员 胡嘉伦）“真的可以修复吗？”在邮储银行石门县支行网点营业厅，来了解一次性信用修复政策的覃女士握着宣传单页，眼神中透着期待与忐忑。网点征信客户经理耐心向她讲解政策细节，一步步模拟修复流程。几天后，覃女士结清了在该逾期记录，进入修复程序，她长舒一口气：“心里的石头终于落地了”。

这是邮储银行常德市分行在2026年1月12日至18日开展的“一次性信用修复政策宣传周”中的一个平凡片段，却映照出无数个家庭的安心与希望。

为深入贯彻《中国人民银行关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》精神，积极践行“征信为民”的服务理念，邮储银行常德市分行在全市范围内启动了一场有温度、有深度、有力度的政策普及行动。短短七日，政策春风吹遍沅澧大地，为众多信用记录曾蒙尘的居民，点亮了“信用重生”的灯。

阵地前移，让政策“看得见、听得懂”

宣传周期间，邮储银行常德市分行充分发挥网点覆盖广、触达深的优势，将全市所有网点打造成政策宣传的前沿阵地。走进任何一家邮储银行营业大厅，《一图读懂一次性信用修复政策》《征信查询不跑腿 线上渠道成首选》等解读材料摆放整齐，由志愿者驻点讲解，化繁为简。电视屏幕上，循环播放着“2分钟带您看懂一次性信用修复政策”动画短片，以生动画面厘清政策要点。咨询电话摆牌置于显眼处，确保疑问第一时间得到回应。

不仅如此，该行运用“员工传播圈”，组织全体员工在朋友圈转发人民银行发布的权威政策解读。从金融从业者到亲朋好友，政策信息沿着社交网络迅速扩散，实现了从“网点宣传”到“社会共鸣”的跨越。

深入社区，面对面解开“心结”

政策的生命力在于落地，落地的关键在于精准触达。为此，邮储银行常德市分行辖内各一级支行纷纷组建征信宣传志愿队，走出银行，走进社区，将服务送到居民家门口。

在桃源县莲花湖社区宣传现场。群众纷纷提问“我的逾期记录能满足修复条件吗？”“具体怎么操作？”“通过什么渠道申请？”……面对这些高频问题，志愿者们不厌其烦，借助案例模拟，将标准化的自动修复流程清晰呈现。一张张传单，一次次讲解，化解的是疑惑，传递的是信心。

“以前觉得征信有了污点就再也洗不掉了，生活办事都低人一等。现在国家有了好政策，银行还上门讲解，真是想到了我们心坎里。”一位在现场咨询的个体经营户感慨道。这种“零距离”的沟通，让冷冰冰的政策条文，变成了暖融融的民生福祉。

主动摸排，为困难客户“雪中送炭”

除了广而告之，邮储银行常德市分行更注重精准滴灌。该行对信贷系统内的逾期客户名单进行细致梳理，组织管户客户经理通过短信通知、电话沟通等方式，开展“一对一”政策宣讲。

“王先生您好，我是邮储银行的客户经理。根据国家最新政策，您名下有符合条件的逾期记录满足一次性修复政策，想为您详细说明一下……”这样的电话，在宣传周期间拨出了300余通。这不是简单的通知，而是负责任地告知和暖心的提醒。对于很多因一时困难而留下逾期记录、但一直努力维持良好还款意愿的客户而言，这通电话无异于“及时雨”。截至集中宣传期结束，通过这种精准触达和后续服务，该行已成功帮助63户客户结清逾期款项共计114万余元，为他们扫清了信用修复的关键障碍，真正体现了金融政策与金融服务的温情与担当。

本次宣传周活动累计服务群众超过2000人次，发放宣传物料1000余份，政策知晓率与覆盖面显著提升。更为重要的是，它成功地将国家惠民利民的政策善意，转化为了银行主动、高效的服务行动，切实帮助一部分客户迈出了信用重塑的第一步。

信用，是现代社会个人的“经济身份证”。一次逾期，可能源于人生旅途中的一次意外颠簸；一次修复，则意味着社会给予的一次宝贵信任和崭新起点。邮储银行常德市分行此次宣传周活动，正是搭建起了这座从“失信困境”到“信用重生”的桥梁。

活动有期，服务无限。邮储银行常德市分行相关负责人表示，未来将继续秉承“普惠金融”初心，深化征信政策宣传长效机制，不断丰富宣传形式，拓宽服务深度，助力更多公众守护好自身的信用财富。该行将以金融之力，持续为修复社会信用环境、提振消费信心、促进经济持续向好发展贡献力量，让“征信为民”的篇章，在沅澧大地书写得更加温暖而生动。