市检察院党组书记、检察长刘有仁接待群众上访现场。

红网时刻常德8月29日讯（通讯员 皮雅君）8月23日，处暑刚至，烈日炎阳下，数名群众来到常德市人民检察院12309检察服务大厅。正当窗口工作人员准备询问群众上访诉求时，只见群众代表陈某某递上一个写着“人民检察为人民，公平执法为百姓”的锦旗，并满脸笑意地说道：“我们不是来上访的，是来感谢你们的！”

群众送锦旗。

原来，陈某某等人系一起案件的当事人，曾于今年3月16日到本院反映诉求，那天正值检察长接待日。“我们有新的证据要提交，我们要向领导当面反映！”陈某某等人在市检察院12309检察服务大厅里满脸愁容，焦急不安地诉说道。

市检察院党组书记、检察长刘有仁接待了陈某某等人，他亲切地招呼他们坐下，说道：“您好，我是常德市人民检察院检察长刘有仁，今天是我的坐班接访日，您有什么诉求？可以慢慢向我们反映。”陈某某等人平复情绪，开始讲述事情经过。

在一个多小时的接访中，刘有仁耐心安抚来访人的情绪，细心听取他们的陈述，真心解答他们的疑问，动之以情，晓之以理。针对陈某某等人的疑问，刘有仁表示：“请你们放心，检察机关一定会公平、公正办理每一件案子。”检察长的话无疑是一颗定心丸，陈某等人的神情比起最初轻松不少。

当日接访后，刘有仁对该起案件进行了书面批示，将本案交给市院第三检察部办理。第三检察部依法进行了全面细致的审查，与当事人及时沟通办案进度，确保办案质效。现该案已二审生效，陈某某等人的合理诉求得到了公正解决。

“谢谢！谢谢！”送来锦旗那天，陈某等人连声感谢，激动不已，“没有想到检察长这么亲切，对老百姓的案子这么重视，我们今天来就是想送上感谢的锦旗，感谢检察院！”

群众无小事，细微见真情。市检察院出台检察长接待日制度，检察长等院领导在12309检察服务中心零距离接待群众，今年以来共接待来访群众39件66人，检察长批阅群众来信21件，听民声、接民心、解民忧，搭建检民连心桥，让每一名群众都感受到公平正义和司法温情。

下一步，常德市检察院将进一步贯彻落实“群众信访件件有回复”制度，持续推进领导包案办理首次信访工作，以检察长接待、带案下访、主持公开听证等方式，变信访为信任，用心用情用力解决好群众急愁难盼的问题。