工作人员上门为客户办理业务。

红网时刻常德8月4日讯（通讯员 周友林 刘一舜）8月3日上午，工行安乡支行接待了一位特殊需求的客户陈先生。据陈先生介绍其爷爷奶奶由于年近90岁，居住在安乡县黄山头镇，因路途遥远不便来办理业务，急需用钱却忘了借记卡密码，陈先生非常着急，抱着试试看的想法向该行营业部求援。

该行营业部大堂经理了解客户需求后，迅速向负责人汇报，在了解情况后当即安排相关工作人员携带移动运营设备驱车前往客户家中为客户办理业务，工作人员按照业务流程指导老人签署了相关资料，并核实密码重置意愿后为其办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，客户陈先生及其爷爷奶奶对工行为客户着想、急客户之所急的个性化服务表示衷心感谢。

工行温度办实事，暖心服务见真情。工行安乡支行通过上门办理业务，让老年客户享受更为温暖的银行服务。围绕老年人日常金融服务问题，该行将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处，用优质的服务让客户满意，将客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务，切实把好事办实，把实事办好，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念。