红网时刻常德5月18日讯（通讯员 樊川）“感谢‘相税行’志愿者们！我们都是几个在工地上做事的人，不会用智能手机。感谢志愿者们不嫌麻烦，耐心教我们申诉，太感谢了！”5月18日，办完个税汇算清缴的张师傅激动地说道。

志愿者正在辅导纳税人缴费人办理业务。

当天，为进一步落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局常德市税务局按照省税协发布的“相税行”志愿者活动项目，招募志愿者开展“春风有我与税同行”税收志愿者进大厅活动，组织税收志愿者在鼎城区办税服务大厅辅导纳税人缴费人办理相关业务。

在电子办税区，志愿者手把手教纳税人如何使用电子税务局；在导税咨询台，志愿者耐心地回答纳税人关于个人所得税的疑问；在自助办税终端前，志愿者指导纳税人打印完税证明，不到1分钟就缴纳完成；看到一群行色匆匆的农民工进来询问个税问题，志愿者赶紧上前答疑解惑。这些业务熟练、热情便民的税务志愿者，便是全市各涉税中介机构的工作人员。

“现在电子税务局的覆盖面越来越广泛，掌上办、网上办越来越普及，对导税方面的要求也越来越高。”常德市税务局纳税服务科科长康劲锋表示，招募素质过硬的税收志愿者加入纳税服务队伍，既有利于弘扬志愿精神、强化社会联动，又有利于征管体制改革、引导税法遵从。

“相税行”志愿者在办税服务厅合影。

从“被服务者”变为“服务者”，税收志愿者们为纳税人缴费人办好事、解难题，也让自身收获颇丰。“参与此次税收志愿者活动，利用自身专业知识承担社会责任，在收获大家鼓励与好评的同时，又进一步了解了纳税人缴费人的业务需求，真是满满的获得感与成就感。”谈到参加税收志愿活动的感想，来自税收中介机构的志愿者们纷纷表示。

税收志愿者进大厅，开启了“税务主导、社会参与”的协同服务新局面，效果显著，可操作性强。通过意见反馈表显示，志愿者们的服务获得纳税人缴费人的一致好评。下一步，常德市税务局将继续以党建为引领，紧扣便民办税春风行动主题，深入推进“进校园、进社区、关爱留守儿童”等志愿服务活动，让“志愿红”与“税务蓝”交相辉映，将税收宣传、志愿服务落到实处。