红网时刻常德3月25日讯（通讯员 周燕 王曦）为深入推进“我为群众办实事”实践活动，深入了解群众需求，集中解决突出问题，3月23日，湖南移动常德分公司开展了“站店听音”暨总经理接待日活动，通过“现场穿越看服务、直面客户听服务”，广泛倾听客户心声，推动解决客户烦心事。

常德移动总经理面对面与客户沟通交流。

公司总经理吴英杰来到武陵大道营业厅，与客户面对面沟通交流，对客户反映的宽带网络、手机信号、实名制办理过户、电信诈骗等典型问题一一做了记录，并耐心细致地予以解答，后续将举一反三对相关问题及流程进行优化，确保客户反映的问题事事有回音、件件有落实。

坚持以用户满意为目标，通过数字化服务让用户感受到便利，努力解决用户“急难愁盼”的烦心事，是常德移动在数字新时代的服务追求。下阶段，常德移动将每月常态化开展“总经理接待日”活动，聚焦服务过程中的热点、难点问题，通过“总经理抓服务”专项整改和服务提升行动，认真核查问题原因，制定整改方案，优化制度流程，将用户满意贯穿企业经营服务的全流程，继续为用户提供更优质的“心级服务”。