红网时刻 通讯员 赵向新 唐萌 常德报道

“‘电骡子’与老百姓的鱼水情让人特别感动，他们的成长每一步都很不容易。很多为民服务的具体做法也很有借鉴意义，这个品牌值得宣传部门跟踪关注。” 3月9日，常德市委常委、宣传部长彭晛丹到石门壶瓶山供电所考察该所新时代文明实践建设成果时给予高度肯定，点赞新时代“电骡子”品牌形象。

近年来，国网常德供电公司认真贯彻落实党中央决策部署，深入落实国网湖南省电力有限公司党委工作要求、主动融入地方新时代文明实践中心建设，创新探索建设路径，传承弘扬新时代“电骡子”精神，充分发挥县级供电公司、供电所直接服务农村的优势，以“试点先行+全面覆盖”两步走推动新时代文明实践中心建设见行见效。

“1+2+N”，示范引领加速推广

共产党员服务队深入田间地头开展特巡，保证春耕安全可靠用电。

2021年，常德公司率先以石门公司、宝峰供电所、壶瓶山供电所为试点建设，打造“两级示范阵地”、做优“两支示范队伍”、组织“两类主题活动”、开展“五大主题传播”2225体系先行建设，发动广大干部职工当好文明“宣传队”、电力“服务员”和公益“志愿者”，坚持做优本职服务、做实延伸服务、做深志愿服务，在新时代文明实践中彰显新时代“电骡子”的精神力量，获得广泛好评。

今年来，该公司进一步发挥先行试点县所的表率作用，以先进经验引领带动其他县公司、供电所推广建设，形成“1+2+N”建设体系，在文明实践建设中进一步丰富新时代“电骡子”品牌内涵，广泛开展“红色铸魂、绿色赋能、金色塑形”三大专项行动，在“服务群众最后一公里”中践行初心和使命。

“系统平台今日收到客户业扩报装需求1笔、业务咨询3笔。请马上派发工单！”3月11日一早上班，在石门桥供电所新时代文明实践站，该所所长、支部副书记官克正安排部署今天的工作任务。

在新时代文明实践中心建设推进过程中，石门桥供电所充分发挥支部战斗堡垒作用，突出问题导向，聚焦城乡供电服务短板和数字化转型，围绕内质外形主基调，进一步创新服务内容，提升服务质效。通过服务指挥系统、营销智能运营管控平台，将内勤班组打造为全所“指挥中枢”和“智慧大脑”，探索建立“内勤指挥外勤、工单驱动业务”的管理模式，工作人员查询系统、分析指标异常的时间平均缩短了25%，压降抢修时长30%，服务效率提升近60%，成功打造集数字化概念、智能化服务、场景化传播为一体的新时代文明实践站。

此外，常德公司正将实践站、志愿服务岗进一步延伸至工业园区、社区服务网格，精准对接群众需求，满足群众。

红色铸魂，树好旗帜传播思想

3月15日，国网临澧县供电公司组织21名东方红（电骡子）共产党服务队队员，再进开国大典主持人林伯渠生平陈列馆，从中汲取奋进力量。临澧公司充分运用本土红色资源，先后组织共产党员和青年骨干到林伯渠故居红色教育基地参观学习330余人次，坚持赓续红色血脉日常化，到红色教育实践示范点——修梅供电所开展监察性巡视70余人次，开展公益宣传230余人次。

当前，常德公司持续巩固党史学习教育成果，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，探索建立常态长效机制，在服务群众的实际工作中推动新时代实践和志愿服务工作走深走实。如今，16支共产党员服务队和17支青年志愿者服务队，深入基层与地方各级党组织开展“联学联创”活动，宣传党的重大方针政策；主动带着红色文化进校园、进社会、进企业，开展服务活动、公益宣传共计97次，直接服务群众2600余人。

绿色赋能，立足主业服务乡村

壶瓶山供电所员工开展特巡，为服务区内春茶生产用电做准备。

“今年增加了多少制茶设备，对用电还有哪些要求，我们的服务还有哪些需要改进的？”3月10日，国网石门县供电公司东方红（电骡子）共产党员服务队走进石门县南北镇清官渡村覃遵喜家庭茶叶加工厂，协助排除室内线路隐患。

当前正值优质茶叶产出的关键时期，共产党员服务队结合“春检”对炒茶用电台区进行全面摸底排查，抓紧抓实设备体检和负荷分析预测，全力保障茶农用电安全，用提前服务帮助茶农抢占产业先机。“去年这里进行了网改，供电稳定了。现在一个电话，电工随喊随到，服务特别周到、特别及时，我们搞茶叶加工特别安心！”东山峰巫山茶叶加工厂的陈庆也感受颇深。

结合新时代文明实践活动，产茶区属地供电所均为茶叶生产用电开辟了绿色通道，对60余家茶厂开展义务用电检查，张贴“告用电客户书”1300余张，随时为茶农户排忧解难。

“乡村振兴，我来服务”。510名东方红（电骡子）共产党员服务队队员主动衔接当地政府、企业，为大客户提供“一站式”服务，有效帮助920家企业用上便利电；积极服务春耕生产，为家庭农场、农村合作社、乡村旅游等410个农村产业提供优质上门用电服务。

3月1日，东方红共产党员服务队“服务月”的第一天，国网津市市供电公司大客户经理刘思琪、贺展对常德天盛电化有限公司开展专变客户走访，询问节后专变客户的用电需求，并帮助客户检查用电设备，当好企业复工复产的贴心人。目前，常德公司共组织267名服务队队员积极推行“阳光业扩”，深化“三零”“三省”办电服务，为1800客户节约办电成本超过170万元。大力推广群众“你点单，我服务”服务模式，提供用电隐患排查、重大活动保电、解决群众诉求等各类便民服务108次。

为推动“双碳双减”落地，16支东方红（电骡子）共产党员服务队还深入推进乡村电气化建设，推广电制茶、电烤烟、全电养殖、屋顶光伏等电能替代项目30个，销售新能源汽车3辆，提高电量80万千瓦时，减少碳排放797吨。

金色塑形，志愿服务展现形象

共产党服务队队员与学生一起进行安全用电常识互动。

3月2日，国网汉寿县供电公司东方红（电骡子）“电骡子”共产党员服务队走进坡头中学开展“电力安全大课堂”——校园安全用电知识宣传活动，为学校师生普及电力安全知识，倡导安全用电、科学用电。

“大家一定要记住，千万不能用湿手碰到电器开关，也少去电杆附近，特别是现在春天到了，不要在电线附近放风筝……”服务队员通过快问快答、互动讲解用电知识等丰富多彩的形式，与学生们在课堂上展开互动，并让孩子们认识什么是电源总开关，怎样在紧急情况切断电源，怎样避免触电事故的发生。服务队员们叮嘱大家要学会自我保护，养成良好安全用电习惯。同时，也鼓励和发动青少年们当好“安全用电小小宣讲员”，在家庭、社区中广泛宣传用电知识。

用心当好群众的“服务员、志愿者、先锋队”。聚焦农村孤寡老人、留守儿童等群体，常德公司大力推广“阳光电力”志愿服务、“电骡子”便民捎带服务等公益品牌，累计出动志愿服务230人次。结合“3.9”保护母亲河、“3.12”植树节等节日，开展保护生态环境、治理水土流失等公益服务活动12次。