红网时刻常德2月25日讯（通讯员 龙薪仪）为提升群众对街道政务服务的满意度，彰显政务系统优秀的作风传统，塑造良好的窗口形象，武陵区南坪街道政务服务中心深入推进窗口服务便民化，为群众打造更有速度和温度的政务服务。

市民热线交办单。

2月24日，区热线办收到来自市民谢先生对武陵区南坪街道办事处行政服务大厅办理人员刘小嘉的来电表扬。据悉，市民谢先生来街道办理变更营业执照手续，由于填写的内容繁多，且临近下班时间，内心焦急导致表格频频填错，窗口工作人员耐心指导其填写表格，并承诺为其办理好业务后才会下班。直至18时20分，全部材料提交，业务办理完成，谢先生感激之情溢于言表，在离开服务大厅前，拨打了区热线办对街道行政服务大厅办理人员刘小嘉表示深深的感谢。大厅窗口工作人员急群众之所急，为民不惜牺牲休息时间的精神，获得了老百姓的好评，温暖了群众的心间。不仅如此，工作人员还偶尔变身“翻译官”，利用手机翻译软件与少数民族群众无障碍沟通，为少数民族群众提供了更加精准快捷的服务。

南坪街道行政服务大厅自建成运行以来，始终秉持“宁可自己麻烦多次，不让群众多跑一次”的服务理念，始终坚持“笑脸相迎、真诚相待”的服务准则，为群众办理业务均做到“件件有记录、项项有落实”，办结率达100%，做到了零上访、零舆情，真正做到了让群众高兴而来、满意而归。