红网时刻常德2月8日讯（通讯员 涂克建）2月6日21时许，位于桃源县西北山区的理公港镇开始飘起鹅毛大雪，不一会儿功夫大地就被装扮得银装素裹。面对如期而至的立春后的第一场雪，理公港供电所的全体员工已做好准备，应对这场扎实的“雪仗”。

冒着雨雪连夜抢修巡线现场。

冒着雨雪连夜抢修巡线现场。

故障面前，迅速排查刻不容缓

2月6日23时48分，该所副所长陈明收到县公司调度信息：“牛牛线过流一段动作，重合闸不成功，请带电查线。”他立即组织开展查线抢修工作，拉开“雪仗”序幕。“全所外勤人员注意，目标牛车河牛牛线，准备抢修材料，带好接地线、验电笔等安全工器具；车辆装好防滑链，照明设备核查是否电量充足；备好干粮、水。12点准时出发！”在正常情况下，从理公港镇到牛车河镇行车不需1个小时，但受大雪影响，路面湿滑，抢修的2辆车足足行驶了1个半钟头才到。

“牛牛线提示的故障在一段，那就是在大庄坪村、三红村和牛车河镇上，台区经理赶紧跟村支两委联系，借助他们的力量，尽快缩短故障造成的不良影响。”陈明到达牛牛线1号杆后对故障信息进行分析研判，分配工作任务，“高力，你这组人员从牛车河镇上开始往大庄坪进行线路故障点巡视。我这组从三红村往大庄坪倒着巡。雪下得有点大，晚上巡线大家一定要注意安全。”再三叮嘱完安全注意事项，两组人员迅速展开行动。

此时已是2月7日凌晨2时30分，山区的气温降至零度以下，头上仍然飘着大雪，脚下的积雪早已没过鞋面，靠着几把手电筒，陈明一行人沿着线路深一脚浅一脚地在漆黑的大山里穿梭。凌晨4时左右，在当地服务群乡亲们的提示下，终于在一山体滑坡路段找到第一处故障点，原来雨雪造成山体滑坡，导致树木压在线路上。确认故障点后，大家开始清理树障，凌晨5点，树障清理完毕，该处故障排除。

“大家辛苦了，稍作休息，赶紧喝点水，吃点饼干，还要接着干。”回到车上，陈明给大家发配干粮，为大家加油打气。

经过十多个小时的日夜奋战，两组人员成功处理因雪灾导致树木倒在线路通道共计12处，砍伐树木40多棵，所有故障全部消除。17时42分，牛牛线全线复电。

坚守岗位，舍小家为万家灯火

2月7日凌晨五点，理公港供电所所长傅建华结束连夜抢修巡线后，干脆在车上就地休息。早上他突然被手机铃声吵醒，快速掏出手机，一看是妻子打来的，松了口气。

“春节放假，你一天都没回家，我不怨你。但是妈妈年纪大了，你还是抽空回来看看吧。”

“好，忙完这一阵子就回。你照顾好老人！”傅建华哽咽着说。面对妻子的体谅，傅建华满是心疼，想到80高龄的母亲，心中更是愧疚。母亲常年由弟弟照顾，虽然自己跟母亲时常电话联系，却因为工作忙很少去弟弟家看望，已经连续3年没和母亲吃过年夜饭了，今年过年到现在甚至都还没见上一面。想到这些，傅建华的眼眶湿润了。

“傅所，故障点找到了。”同事将傅建华从回忆中拉回到现实，他背过去，抹了抹眼睛，缩了缩鼻子：“好，我们赶紧出发。”想着还有线路未复电，看着供电所抢修的弟兄们，大家都不顾疲劳、还在连续作战，他心里默许道：“等过了这段时间，一定要回家看看妈，陪她一起吃顿饭。眼前的工作就是要守住万家灯火。”

众志成城，打赢雪仗收获口碑

“因外勤人员正在克服重重困难、积极主动开展抢修工作尽快恢复正常供电，大量的咨询及服务事件请内勤人员做好值班电话接听及微信群内传达抢修进度工作，缓解客户情绪。众志成城，团结一心，我们一定会打赢这场‘雪仗’。”2月7日，傅建华在微信工作群内安排工作任务。

“喂，供电所啊，什么时候来电呀？”“您好，给您带来的不便望您理解。昨天的雪下的太大了，我们的抢修人员整夜排查故障，现在正在线路上紧急抢修，他们也很辛苦，到现在饭都没吃一口，都想争取早点排除故障。请您耐心等待一下哈。”“好的好的，我们也晓得你们辛苦了……”

一天下来，仅内勤工作人员于艳红接到这样的咨询电话就不下30个，对每一个电话她都耐心沟通和解释，因为她知道安抚好每一个客户，争取到每一个客户的理解，就是对奋战在一线的同事们最大的支持。同时，内勤工作人员把同事们抢修现场的照片发到各个属地服务群内，实时更新抢修进度，安抚群内客户的情绪。

“感谢所有的电力人，辛苦了！”“现在电力工作者这样用心服务的精神值得大家为你们点赞！”2月7日早上7时14分，属地电力服务微信群内，当地老百姓看到供电所抢修人员连夜抢修的图片和视频后纷纷点赞表示感谢，还叮嘱他们注意安全。

截止到2月8日13时，该所供电服务区域内高压主线全部恢复供电。