红网时刻常德12月21日讯（通讯员 李玮伊）群众利益无小事，一枝一叶总关情。12月14日上午，长沙银行石门支行柜员接听到一个电话，电话那头伴着些许咳嗽说道：“请问是长沙银行吗？我的社保卡在你们那里，要怎么领取？”从电话里头听出这是一位上了年纪的老奶奶，老奶奶告诉支行柜员，家里只有她和她的老伴儿，儿女经常在外居住，很少回来。

业务办理现场。

随后，当班柜员询问到了奶奶的住址，和奶奶约定好上门办理社保卡业务的时间。因为奶奶的住的地方离县城差不多快3个小时的车程，一路崎岖难行，有的路段还是坑坑洼洼的石子路。加上奶奶的住址有些偏僻，导航也不精准，石门支行的工作人员多次询问路人，才到达奶奶住的地方。由于奶奶的手脚不方便，工作人员俯身慢慢地扶起奶奶，拿出设备，掏出社保卡。尽管坐着，人脸识别都不太好通过，工作人员多次尝试蹲着、弯着各种角度，终于将社保卡激活成功。

临走前，爷爷塞了两个柚子给工作人员，声音有些颤抖地说道：“真的很感谢你们，要不是你们亲自过来，我们都不知道该怎么办，家里又只有我和老伴儿两人，老伴儿腿脚又不方便，真的非常感谢”。支行工作人员赶忙安慰爷爷，并留下了私人联系方式，“以后有什么事，打我电话，我一定来帮忙”。

长沙银行石门支行一直以客户为中心，积极打造服务型银行，以客户满意作为自己的服务追求，以实际行动践行金融普惠临安，温暖客户、回报社会。