田湘娥教授（右）接收锦旗。

红网时刻常德12月10日讯（通讯员 腾燕妮）“等他到家了，您再把东西给他！”10月9日下午，市民李先生在湘雅常德医院耳鼻咽喉头颈外科住院康复要出院了，趁着他在病房收拾东西之际，田湘娥教授悄悄地把李先生的司机喊了出来，递给他一个装着两条高档香烟的袋子时说道。

为什么一个医生要给患者两条香烟呢？这不免让许多人产生疑惑！

从“要我做检查就写保证书”到“不收下礼物就会心里不安”

一月前，李先生来到湘雅常德医院耳鼻咽喉头颈外科病房住院。因之前在外院有些不愉快的治疗经历，导致李先生他对医护人员有些不信任的心理，十分不配合治疗。

刚到病房时，医生给他开检查，他就要求医生写下保证书，一定要达到什么效果才愿意配合治疗。即使是在治疗期间，他也随时拿出手机进行全程录像。医护人员对李先生的行为感到很困扰，并把情况上报给科主任田湘娥。

田湘娥对同事们说道：“病人有这种情绪，我们不怪他，生病的人本身就容易情绪波动，加上他也不懂专业的医学知识，可能是之前在其他医院沟通工作没做好，才让他产生这样的情绪。在我们这里，我们除了要把病人的病治好外，还要安抚好病人的情绪、了解他的诉求，让他从内心真正的感受到我们对他的关心 关爱和负责，体现我们救死扶伤、为人民服务的医者仁心的精神。”

随后，田湘娥特地找到李先生了解他的内心真实想法，当面详细解释了他的病情及此类疾病的原委，并请他相信医护人员对他的诊断和治疗是认真、负责任的。二十分钟的谈话，让李先生卸下了内心的防备，慢慢地开始接受治疗。为了让李先生安心，田湘娥会在查房时，特地重点会和李先生多聊两句，了解他的病情及内心的感受。

随着李先生病情的好转，他越来越信任田湘娥领导的团队，为表感谢，他还特地准备了一个“精美的礼盒”送给田湘娥。田湘娥婉拒了李先生的“心意”，并让他安安心心在这里把病治好。李先生并未放弃送礼的想法，住院期间二次将礼盒给田湘娥送去，但都被退了回来。第三次，李先生把礼盒直接放在了田湘娥的办公室，还跟护士说，要是田教授不收下他的礼物，他会感觉心里很不安。

知晓此情况后，为了让李先生安心治病，田湘娥把礼品交给护士长先代为保管，待病人出院时再交还病人。

通过医护人员的精心治疗后，李先生康复要出院了，田湘娥一边安排李先生办理出院相关手续，一边联系护士长，要她把礼品悄悄的给李先生的司机，并拜托司机一定要等李先生到家后再告诉他。

一面锦旗，诉说着一份情谊

几天后，李先生特地送来锦旗感谢田湘娥，笑着说道：“我知道礼物是真的送不掉了，礼物您不收，锦旗总可以吧！”田湘娥接过锦旗笑着说道：“只要你的病好了，是给我最好的礼物！”

从长沙湘雅来常德四年，田湘娥从未准点下过班。耳鼻喉科病房里手术病人多，病情变化快。在病房时，她坚持早、晚查房，每周五上午进行科室大查房对住院病人逐个讨论及体查。同时，她也要求本科室的上级副主任医师、主治医师、住院医师必须对所管患者每天进行早、晚查房，密切关注病人病情变化。

在门诊，只要是他们科室的病人，凡是当天可以出检查结果的，她便要求本科室所有医生无论多晚都必须当天看完。田湘娥经常对同事们说道：“病人来一趟医院不容易，有些是从外地包车坐几个小时车来的，我们再晚也要把病人看完再下班。”田湘娥笑言：“虽然我们医院电梯很多，但是我们耳鼻喉科的医生常常都是走着楼梯下班的！”

田湘娥在科室晨会上除了强调医疗工作外，她还时常跟大家说道：“和病人，我们要有沟通，可以有朋友之间的关系，但经济上面一定要划分清楚。对待病人，我们不仅要治愈他们身体上的疾病，同时也要多给予病人关怀，让他们的心灵得到安慰。”

正是这份爱岗敬业、诚爱谦廉的精神，让田湘娥在常德短短四年间收获了无数的“粉丝”。病房内满满的一墙锦旗，诉说着医患之间深深的情谊。