“政务服务便民热线”直播现场。

红网时刻常德11月15日讯（通讯员 贺斌）“我们公司上周收到一份增值税电子专用发票，但是打不开，发票信息也看不到，应该怎么办？”“您好，您可以通过全国增值税发票查验平台，下载增值税电子发票版式文件阅读器，查阅增值税电子专用发票并验证电子签名有效性……”

这是11月15日上午，常德市“12345政务服务便民热线”直播间里，国家税务总局常德市税务局党委书记、局长梁文辉与市民的一问一答。当天，梁文辉率6名业务科室主要负责人，受邀走进常德市“12345政务服务便民热线”直播间，以“深化税收征管改革、优化纳税服务”为主题，通过市长热线办、常德广播电视台综合广播开展在线访谈，接听、解答老百姓有关税收方面的政策咨询，现场解决涉税疑难问题。

上午9点，访谈正式开始。梁文辉向市民介绍了税务部门的职能职责，特别是深化税收征管改革、优化纳税服务的有关情况。梁文辉表示，税务部门将大力倡导“真抓落实、敢抓落实、善抓落实”的工作作风，坚决打赢打好深化税收征管改革硬仗，重点围绕便利纳税服务、优化执法方式等领域，创新推出系列举措，保证各项改革任务在基层不折不扣落地落细，切实提高税收征管质效，更加积极主动融入常德经济社会发展大局，做优做好服务这篇大文章。

“听说现在小微企业可以延缓缴税，我想具体咨询一下，像我们这种情况能不能缓缴？”“我是外地人，来常德很多年了，但前几天缴医保却缴不进去，这样很不方便，这是怎么回事？”……介绍完税收工作的有关情况后，市民有关税收政策的来电此起彼伏，手机短信和客户端咨询不断，听众接连通过电话、微信等方式连接直播间，咨询电子发票、缓缴税款、社保缴费凭证打印等有关纳税缴费方面的问题。主持人、现场嘉宾、听众三方交流互动，现场参与直播的税务人员耐心作答，市民的有关税费疑惑一一得到解决，众多网友还通过常德广播电视台的“常德全媒微直播”平台给予点赞。1个小时的直播时间里，梁文辉一行共接听、解答了13个纳税缴费热点问题。据统计，仅当天上午通过“常德全媒微直播”关注收看本次“政务服务便民热线”的市民，即达到了11.5万人次。

梁文辉表示，通过直播节目，充分感受到了广大市民朋友对税收工作的关注。在接下来的工作中，税务部门将以市民的肯定和鼓励为动力，全面贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，紧扣高质量发展，落实税收征管改革有关工作，进一步优化纳税服务，在推进新发展阶段税收现代化、服务现代化新常德建设中再立新功。