参观5G智慧展厅并合影

客服人员工作现场。

座谈会现场。

红网时刻常德9月17日讯（通讯员 周燕 王曦）为贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，持续深入锻造优质服务。近日，湖南移动常德分公司开展了优质服务季之“走进移动”客户体验活动，邀请来自不同行业的10名“服务体验官”走进武陵大道营业厅、客户服务中心，近距离感受移动“心级服务”。

活动当天，在武陵大道营业厅，服务体验官们在工作人员的带领下，参观了5G+业务体验、千兆宽带展示、智慧家庭场景体验等区域，了解了移动5G建设情况，以及5G在各行各业的应用成果，不仅对移动5G有了更为清晰的认知，更加感受到数字化时代通信技术给生活带来的便捷。

在客户服务中心，服务体验官们看到了客服人员忙碌的工作场景，详细了解了客户投诉处理工作流程，充分感受到了服务背后的努力与付出，大家纷纷对移动客户投诉处理的响应速度、服务态度、解决效果点赞。

在座谈交流会上，各位服务体验官结合自身感受，畅所欲言、各抒己见，对移动客户服务给予了高度评价。同时，对移动未来服务发展提出了针对性的意见和建议，并且表示会一如既往支持中国移动。常德移动客服中心负责人表示，将继续秉承“专业、专注、精细、创新”的服务工作精神，深入落实“我为群众办实事”工作要求，全面提升服务质量和客户满意度。

下阶段，常德移动将通过“走进客户”、总经理接待日等多种形式的客户互动交流，了解客户需求，收集客户建议，不断创新服务模式，为客户提供更加美好的数字化服务体验。常德移动将始终秉承“全心全意，为您服务”的服务初心，持续推出更多的惠民服务举措，为客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的服务。